Schmidt Groupe, leader dans le domaine de l'aménagement de l'habitat, poursuit sa croissance et développe sa présence en France et à l'international avec ses deux réseaux de distribution : Schmidt et Cuisinella. Avec 6 usines en Europe, 800 magasins et plus de 7 000 personnes participant au succès de nos marques, Schmidt Groupe est avant tout une énergie humaine qui ne cesse de grandir.
INSPIRONS-NOUS « Inspiring living spaces » est notre raison d'être : Créer des espaces de vie inspirants pour nos clients, grâce à des équipes inspirées.
Qu'est ce qui vous caractérise ?
* La passion
* L'agilité et la curiosité
* La confiance et la coopération
* La capacité de remise en question
* Le respect des autres et de son environnement
Qu'est-ce qui nous caractérise ?
* Entreprise familiale et internationale
* Plaisir, bienveillance, responsabilité, coopération, confiance, agilité
* Industrie 4.0 et excellence commerciale
* Attitude positive face à la planète et à la société
* Parcours d'intégration et accompagnement dans la réalisation de votre potentiel
* Certifié B Corp
Votre diversité fait notre richesse. Entreprise inclusive, Schmidt Groupe s'engage en faveur de tous les talents.
Description du poste
SCHMIDT Groupe, líder europeo en soluciones de hábitat a medida, continúa su expansión internacional con una fuerte presencia en España. Nuestra empresa, con raíces familiares, se distingue por valores sólidos que inspiran nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.
Para reforzar nuestro equipo internacional, buscamos un/a Consejero/a de Servicio al Cliente para nuestra sede en Madrid, en estrecha colaboración con el equipo central ubicado en Alsacia (Francia).
Tu misión
Como interlocutor/a privilegiado/a de nuestras tiendas asociadas en España, serás responsable de:
* Gestionar pedidos, incidencias postventa y solicitudes diversas a través de múltiples canales (teléfono, email, herramientas digitales).
* Asegurar el seguimiento completo de cada solicitud, desde su apertura hasta su resolución, proponiendo soluciones eficaces y personalizadas.
* Acompañar la apertura de nuevas tiendas, actuando como referente principal en una zona geográfica definida.
* Participar activamente en proyectos transversales de la marca, contribuyendo a la mejora continua de nuestros procesos.
Profil recherché
Perfil que buscamos
* Experiencia previa en atención al cliente o administración de ventas, idealmente en sectores como hábitat, cocina o diseño.
* Proactividad, organización y capacidad para gestionar un alto volumen de solicitudes en español y francés.
* Excelente capacidad de comunicación, actitud colaborativa y versatilidad para trabajar con equipos multiculturales.
* Sensibilidad por el diseño y el producto técnico será valorada positivamente.
* Dominio del francés (oral y escrito) imprescindible.
* Es un plus: formación en áreas de atención al cliente, ventas o administración comercial.
Lo que ofrecemos
* Integración en un grupo internacional con fuerte cultura humana y colaborativa.
* Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
* Entorno dinámico, innovador y orientado al cliente.
* Participación en la evolución de una marca en pleno crecimiento en España.