Teleperformance España busca agentes de atención al cliente para un grupo de medios líder a nivel internacional. ¡Únete a nuestro equipo y trabaja en un ambiente ágil y lleno de oportunidades!
Responsabilidades:
Brindar soluciones oportunas y efectivas a las consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).
Solucionar problemas y resolver reclamaciones de manera eficiente mientras mantiene una experiencia positiva para el cliente.
Garantizar la satisfacción del cliente brindándole soporte de alta calidad y servicio personalizado.
Requirements:
Requisitos
C2 de Francés y Español B2
Experiencia previa de cara al cliente (B2B o B2C).
Familiaridad con la atención al cliente multicanal.
Experiencia en un entorno centrado en objetivos y basado en métricas.
Capacidad de comunicación y atención al detalle
Competencias deseables
Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes.
Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones.
Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración.
Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos.
Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades.
Benefits:
Beneficios
Contrato eventual de 2 meses, de 30h/semana, con alto potencial para puesto permanente.
Salario según convenio
Turnos de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 19:00. Salario por convenio.
Programa de Referidos: Gana hasta 2.000 € por referidos
3 semanas de formación remunerada. Ambiente de trabajo internacional con claras oportunidades de crecimiento competente.
Formación de 9.00 a 15.00