Softtek: Un socio global en ingeniería de software
Softtek es un socio global de ingeniería de software que impulsa el progreso de las compañías. Desde hace más de 40 años, ayudamos a nuestros clientes a desarrollar, implementar y gestionar tecnología que mejora la vida de las personas.
Con presencia en más de 20 países y más de 16,000 empleados en todo el mundo, en Softtek estamos en constante crecimiento. En España, ofrecemos oportunidades en ubicaciones como Albacete, Asturias, Ávila, Barcelona, Córdoba, Coruña, Madrid, Narón, Segovia y Zaragoza, con un modelo de trabajo híbrido y flexible.
En 2024, fuimos reconocidos en la Lista Forbes como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España, destacando nuestra flexibilidad y experiencia personalizada para los empleados. Valoramos la diversidad de habilidades y la iniciativa personal, creyendo en el talento único de cada individuo para contribuir a nuestro crecimiento y diversidad. ¿Te unes a esta aventura? #FutureTogether
Descripción del puesto
Buscamos un/a profesional con gran capacidad analítica y experiencia en mejora de procesos técnicos para colaborar con una destacada compañía de automatización logística. Este perfil no será responsable del desarrollo ni de la implementación directa, pero sí deberá tener un sólido entendimiento técnico para revisar incidencias cerradas y traducir ese conocimiento en procedimientos y buenas prácticas.
Requisitos mínimos
* 4 años en soporte técnico o gestión de operaciones
* Experiencia práctica y conocimientos profundos en ITIL
* Conocimientos en SQL, Power BI y herramientas de análisis
* Experiencia con JIRA, Remedy y entornos Java
* Conocimientos técnicos en sistemas, comunicaciones y APIs
* Scripting en Python o Bash; valorable experiencia con LLM
* Capacidad para documentación técnica y visualización de procesos
Responsabilidades
* Revisar incidencias históricas para identificar patrones y proponer mejoras estructuradas
* Definir procesos operativos junto al responsable técnico de soporte
* Diseñar y monitorizar KPIs para mejorar el rendimiento del equipo
* Automatizar análisis de datos mediante scripting y herramientas de IA
* Documentar procesos y flujos usando herramientas como Confluence, Miro o similares
Beneficios y cultura
Ofrecemos conciliación con horario flexible y el programa BetterWork, que apoya el equilibrio entre vida personal y profesional.
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