GRUPO BNP PARIBASEl Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio. PERSONAL FINANCE BNP Paribas Personal Finance, a través de su marca comercial Cetelem, es especialista en crédito al consumo, préstamos personales y gestión de tarjetas. Es partner financiero de importantes empresas de distribución, de bienes de consumo y concesionarios de automóviles y, además, un referente de análisis de mercado gracias a los estudios del Observatorio Cetelem. BNP Paribas Personal Finance cuenta con 20.000 empleados prestando servicio a más de 20 millones de clientes. SOBRE EL PUESTO MISIÓNRealizar las tareas relativas a la recepción de visitas, llamadas y tareas de apoyo en los centros de trabajo, de acuerdo a la normativa interna de Cetelem y a las instrucciones de su superior, con el objetivo de ofrecer un servicio adecuado y dar apoyo a las distintas actividades de negocio en los centros de trabajo.RESPONSABILIDADES- Llevar a cabo la recepción, atención e información de visitas.- Recepción de llamadas de la centralita (externas e internas).- Realizar los servicios de Postventa ligera (Sevilla, Valladolid).- Gestionar la recepción de mensajería y correo. Registrando los documentos recibidos por mensajería. Controlando los albaranes. Realizando la clasificación para la distribución.- Llevar a cabo la recepción de documentación del departamento jurídico, reclamaciones, RH, y remitirla escaneada al departamento correspondiente (Sevilla, Valladolid, Alcalá).- Gestionar las solicitudes y peticiones de mensajería (incluida internacional en Sede). Preparar envíos en los servicios de recogida. Registrar envíos realizados.- Realizar el control y mantenimiento de las salas (Sevilla, Valladolid, Alcalá).- Detectar, comunicar y seguir las incidencias de Inmobiliario (Sevilla, Valladolid, Alcalá).- Gestión del almacén y archivo (Alcalá)COMPETENCIASTécnicas- Gestion administrativa. Conocimiento de las técnicas de gestión administrativa- Servicios Generales. Conocimiento de los servicios generales;
capacidad para recibir a los visitantes, actuar con discreción y respetar la confidencialidad.- Colaboración Activa. Capacidad para trabajar y colaborar con otras personas tanto dentro de su equipo como con personas de otros equipos.Transversales & Comportamentales- Capacidad para diseñar y adaptar un proceso, contribuye activamente a una parte o etapa de un proyecto.BENEFICIOS- Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.- Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).- Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.- Plan de retribución flexible.- Modelo de teletrabajo híbrido (50%).- 32 días de vacaciones.COMPROMISO DE DIVERSIDAD E INCLUSIÓN BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.