Overview
Tienes experiencia como Client Service Internacional? ¿Quieres trabajar en una empresa multinacional líder en agricultura sostenible y gestión productivo del agua? ¡Únete al equipo de Industrias químicas del Vallés!
Esta es una gran oportunidad para crecer a nivel profesional / consolidarte a nivel profesional en un sector en auge en una empresa sólida y comprometida con la sostenibilidad social, económica y medioambiental.
Quiénes somos
Como líder mundial en sanidad vegetal basada en sales de cobre, desde hace más de 80 años IQV ofrece a los agricultores las soluciones más eficaces y sostenibles para proteger sus cultivos. La empresa forma parte del grupo MAT Holding, cuyo propósito es cuidar la agricultura y el agua mediante soluciones que fomentan la sostenibilidad, la eficiencia y la rentabilidad de la gestión agrícola e hídrica. Para más información, visita una página solapada en el texto (si aplica).
Cuál será tu misión
Integrado/a en el equipo comercial internacional y reportando a tu responsable, tu misión principal será garantizar la máxima Satisfacción y Servicio a nuestros clientes en el proceso “Order to Cash”, para asegurar el suministro de productos en Cantidad, Calidad y a tiempo.
Cómo será tu día a día
- Servicio al cliente: Brindar soporte integral a clientes gestionando pedidos, incidencias y devoluciones de forma completa y a tiempo. Coordinar retrasos, solicitudes especiales y proyectos puntuales con los departamentos implicados para garantizar un servicio ágil y de calidad. Gestionar devoluciones con los departamentos relacionados.
- Gestión de previsiones: Gestionar previsiones en el ERP y hacer seguimiento de desviaciones. Ejecutar la entrada y verificación de pedidos, controlar entregas y faltas de stock, informando y proponiendo alternativas. Coordinar devoluciones, generar notas de crédito y asegurar la entrega a tiempo de productos fabricados bajo pedido.
- Facturación y Gestión de Cuentas Vencidas: Gestionar la facturación y el seguimiento de cuentas vencidas, reclamando pagos y resolviendo incidencias. Emitir facturas, notas de crédito y débito comerciales conforme a la documentación aprobada.
- Soporte a los Área Managers: Gestionar en el ERP las condiciones comerciales de clientes (acuerdos, precios, cargos y créditos) y elaborar informes de ventas con análisis estadístico y seguimiento de desviaciones.
- Tramitación de las reclamaciones: Gestionar reclamaciones logísticas y de calidad, coordinando devoluciones e informando a las áreas implicadas. Elaborar análisis de quejas y asegurar la correcta tramitación en ERP. En pedidos de exportación, verificar contratos y condiciones, coordinar la planificación y garantizar la documentación exigida en cada país.
Qué buscamos en ti
Pensamos en una persona graduada en comercio con altas capacidades de atención al cliente, orden y gestión. Imprescindible experiencia en mercados internacionales.
Competencias
Competencias personales :
- Trabajo en Equipo
- Proactividad
- Fuertes habilidades de comunicación, escrita y hablada
- Transparencia y profesionalidad
Competencias técnicas :
- Solucionador de problemas
- Capacidad de análisis
- Mejora continua
- Manejo de ERP y herramientas informáticas (Office)
Idiomas :
- Francés: imprescindible, nivel avanzado
- Inglés: imprescindible, nivel avanzado
- Árabe u otros idiomas, muy valorable
Qué ofrecemos
Esta es una gran oportunidad profesional para incorporarte a una empresa multinacional sólida e innovadora líder en su sector, con buen ambiente de trabajo y un equipo altamente competitivo, y posibilidades reales de crecer a nivel profesional.
Ofrecemos posición permanente con jornada completa.
Además, también disfrutarás de:
- Formación continua
- Teletrabajo causal
- Horario flexible
- Jornada continuada en agosto
- 20 días laborables de vacaciones por año
- 2-3 días de libre disposición por año
- Retribución flexible mediante tiquet restaurant, seguro médico
- Descuentos y ventajas exclusivas en primeras marcas, viajes y espectáculos
Únete al equipo IQV, ayúdanos a mejorar la agricultura!
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