Overview
“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los ventajas que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Qué voy a hacer
- Apoyar a la Jefa de Departamento en la implementación de estándares, procedimientos y atributos de marca, ofreciendo una experiencia personalizada a los huéspedes, anticipando necesidades y gestionando incidentes.
- Utilización de herramientas de Experiencia del Cliente, analizar los comentarios y contribuir a los planes de mejora, apoyando el viaje digital de los visitantes y la adaptación local de los estándares.
- Coordinar con proveedores externos y contribuir a los elementos de la Arquitectura Sensorial (iluminación, aroma, música, decoración), supervisando inventarios, optimizar pedidos y ayudar con el control presupuestario del departamento.
- Apoyar programas de Experiencia, Eventos y Entretenimiento, así como a los equipos de Servicios al Huésped/Conserjería (si procede), analizando las tendencias de la competencia y ayudando a desarrollar experiencias innovadoras. También ayudarás con los procesos de apertura y cierre estacionales y garantizando el cumplimiento de Salud y Seguridad.
Qué buscamos
- Idiomas: Fluido en inglés; Un segundo idioma es un punto a favor.
- Formación: Grado en Turismo, Hostelería, Marketing u similar.
- Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en la hostelería, preferiblemente en puestos de atención al cliente o de Experiencia al Huésped.
- Habilidades:
- Conocimiento de las operaciones hoteleras, estrategia de marca y herramientas de Experiencia del Cliente.
- Sólidas habilidades de comunicación, organización, análisis y resolución de problemas.
- Proactivividad, innovación, orientación al servicio y enfoque en los detalles.
Compromiso y igualdad
En Meliá todos somos VIP. En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de la dirección y con los principios de las políticas de Recursos Humanos. También promovemos la difusión de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente por discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página “Protege tu candidatura”. Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en nuestras redes: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR.
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