Product Designer - Ventas Digitales
Country: Spain
El área de Customer Interactions dentro de Ventas Digitales está buscando un/a Product Designer en Madrid.
POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD
Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al progreso de las personas y de las empresas. El desarrollo de nuestros profesionales es el motor que permite que podamos ayudar a nuestros clientes a prosperar.
Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil discapacidad, nacionalidad o identidad de género.
Buscamos un/a Product Designer con mentalidad analítica y sensibilidad por la conversión para incorporarse a nuestro equipo de CRO en el sector bancario.
Únete a nuestro equipo innovador y tendrás un impacto significativo en la mejora continua de los procesos de contratación de productos digitales, a través de la experimentación y el análisis de datos.
Formarás parte de un equipo multidisciplinar enfocado en diseñar soluciones innovadoras y centradas en el usuario, colaborando estrechamente con expertos en CRO, analítica, desarrollo y economía del comportamiento. Trabajarás en un entorno dinámico y de apoyo.
Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:
* Traducir ideas, conceptos y la visión de negocio en soluciones intuitivas, simples, usables y eficaces para definir los test y experimentos sobre productos digitales.
* Diseñar experiencias atractivas e intuitivas para nuestros clientes.
* Velar en todo momento por los intereses de los clientes, buscando el equilibrio con las necesidades de negocio y las limitaciones técnicas.
* Identificar problemas en la conversión y proponer soluciones que añadan valor y ayuden a incrementarlas.
* Mantener un enfoque de diseño centrado en el usuario, testeando e iterando rápidamente los diseños.
* Trabajar estratégicamente sobre la experiencia de funcionalidades y features, tanto nuevas como las ya implementadas.
* Colaborar y llevar a cabo sesiones de trabajo con los miembros del equipo de diseño, tecnología, analítica, stakeholders y terceros.
* Analizar cuadros de mando, datos y otra información analítica que te permita realizar diseños en base a experiencia de usuario.
* Realizar Benchmark y otros estudios de mercado, de tal manera en que se puedan generar hipótesis a partir de las tendencias marcadas por la competencia.
* Proporcionar ideas y propuestas en torno a la mejora de la experiencia digital de tal manera en que se puedan mejorar las ratios de conversión de los procesos de contratación impactando positivamente en los resultados del Banco.
* Diseñar teniendo en cuenta no solo las directivas de UX sino también analizar y predecir las emociones del usuario a través del diseño conductal para llevar los diseños un paso más allá (`BeCo' - Behaviour Economics)
* Ayudarás a evolucionar el diseño digital del banco, así como a crear, mantener y evolucionar el sistema de diseño del equipo.
Para esta posición será necesario:
* Licenciatura o Grado Universitario en Economía, Marketing, Ingeniería, etc.
* Al menos 3 años de experiencia en diseño UX/UI con enfoque en producto digital.
* Experiencia desarrollando sitemaps, flujos, user journeys y en la creación de prototipos interactivos de baja, media y alta fidelidad.
* Experiencia en proyectos de CRO (Optimización de funnels y mejora en conversión)
* Nivel avanzado en el uso de herramientas de prototipado y wireframing (Figma, Adobe Creative Cloud y otras)
* Conocimiento en herramientas de analítica (Google Analytics, Content Square, Hotjar, etc.)
* Deseable experiencia o formación en diseño conductal en economía del comportamiento (BeCo)
* Deseable experiencia con el trabajo con herramientas de Testing como Adobe Target o similares.
* Nivel experto en Figma, Adobe Creative Cloud, etc.
* Nivel experto en Google Analytics, Content Square, Hotjar, etc.
* Nivel alto en Adobe Target o similar.
* Inglés nivel alto.
En Santander, somos responsables de identificar, evaluar, gestionar y comunicar cualquier riesgo derivado del desempeño de sus funciones y profundizar continuamente en el conocimiento de los riesgos. Banco Santander facilitará formación y herramientas para ayudarle a gestionar los riesgos de su puesto. Esta cultura del riesgos, que llamamos Risk Pro, es un pilar fundamental de Santander Way, nuestra forma de trabajar.
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