En Bewor, estamos buscando un/a Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios para incorporarse a nuestro equipo operativo. Su objetivo será acompañar, apoyar y facilitar a los usuarios finales el proceso que deben realizar, ayudando a maximizar el porcentaje de solicitudes finalizadas.
El/la competente que buscamos será clave en este acompañamiento, ofreciendo soporte proactivo y asegurándose de que cada usuario tenga la mejor experiencia posible durante el proceso.
Tipo de contrato: Temporal / Jornada completa
Horario: De lunes a domingo, con 2 días de descanso
Ubicación: Híbrido
Responsabilidades principales:
Acompañar y dar soporte a usuarios finales en tiempo real (teléfono, email, whatsapp) para completar el proceso.
Detectar obstáculos o incidencias y gestionarlas de forma ágil para evitar abandonos.
Realizar un seguimiento operativo de las solicitudes en curso.
Identificar patrones de bloqueo o dudas frecuentes y proponer mejoras en el proceso.
Trabajar con foco en conversión: cada solicitud finalizada es un éxito.
Requisitos:
Perfil orientado a la atención directa y soporte.
Facilidad para la comunicación telefónica y escrita, con trato cercano y cualificado.
Capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples casos.
Manejo básico de herramientas digitales y CRM (valorable).
Experiencia previa en atención a clientes, soporte o acompañamiento en procesos digitales (valorable).
Persona proactiva y resolutiva.
Ofrecemos:
Contrato fiable en una empresa en crecimiento.
Formación inicial en los procesos y herramientas.
Trabajo en un equipo cercano y colaborativo