OverviewBienvenido a EmetelEl lugar en donde la tecnología es el puente hacia un futuro lleno de posibilidades. Somos un equipo apasionado por la innovación, con la libertad para crear y con una visión clara que durante 30 años nos ha guiado para transformar empresas a través de soluciones tecnológicas personalizadas. Si compartes nuestra energía por desafiar lo conocido y estás listo para dejar tu huella en el mundo digital, este es el lugar para tiAtrévete a ser parte de nuestro viaje y únete al equipo.UNA OPORTUNIDAD PARA TIBuscamos un actual perfil de Service Manager, queremos a alguien que quiera impulsar su carrera y sumarse a este reto lleno de posibilidades. ¿Eres tú?Qué haríasConsultoría previa y análisis de requerimientos, definición del alcance y seguimiento de la prestación de servicios.Planificación, definición y secuenciación de las actividades, estimación de recursos y duraciones de las actividades de manera consensuada con el cliente.Liderar la ejecución del servicio acorde con la planificación planteada con el cliente, coordinando y supervisando los trabajos de equipos que participen en el servicio.Garantizar la satisfacción del cliente con los servicios prestados y promover la venta de nuevas soluciones, productos y servicios.Elaboración de estrategias de relación con los proveedores y/o socios tecnológicos que incrementen el valor añadido que proporcionamos a nuestros clientes.Establecer un modelo de gestión de la documentación y procesos estructurado, claro y que permita acceda a la información de los servicios una forma sencilla.Atención a la mejora continua del servicio y definición y seguimiento de KPIs con el cliente.Qué te pedimosTitulaciones STEM u otras formación complementaria relacionada con gestión de empresas y/o aplicación de metodologías ágiles.Al menos 3-5 años como Service ManagerIdiomas: inglés técnicoConocimientos, experiencia y/o certificaciones en metodologías y marcos de trabajo: ITIL