El lujo está en los pequeños placeres, sé parte de la experiencia. Únete a BLESS Ibiza The Site como Shop Supervisor para Chloé ¡Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú!
Tu misión será supervisar la operación diaria de la tienda, asegurando la excelencia en la atención al cliente, el cumplimiento de objetivos comerciales y la correcta ejecución de los estándares de la firma. Actuarás como referente del equipo en tienda y embajador/a de la marca, garantizando una experiencia de cliente impecable y coherente con el universo Chloé. Serás un embajador de la Maison, responsable de dar la bienvenida a cada visitante a la familia Chloé. Un asesor de confianza para los clientes y un miembro del equipo fiable, comprometido con ofrecer la mejor experiencia posible.
Para tener un buen encaje, deberás aportar:
* Experiencia previa en ventas minoristas;
se valora la experiencia en joyería o productos de lujo.
* Experiencia en liderazgo de equipos o funciones de supervisión.
* Sólida comprensión de las necesidades de Atención al Cliente y de sus prioridades.
* Alta orientación a resultados y cumplimiento de KPIs.
* Capacidad para establecer y mantener relaciones efectivas con los clientes, ganando su confianza y respeto.
* Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y manejo de herramientas informáticas.
* Gran atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
* Nivel alto de inglés (otros idiomas valorables).
Tus principales funciones serán:
* Impulso de relaciones duraderas con los clientes y garantía de un servicio excepcional en todo momento.
* Supervisión del uso de herramientas de clienteling y campañas personalizadas para fortalecer la fidelización.
* Gestión y seguimiento de la cartera de clientes clave (VVIC y VIC), asegurando una atención prioritaria.
* Liderazgo en la implementación de estrategias omnicanal para maximizar ventas y oportunidades comerciales.
* Análisis y seguimiento de KPIs de tienda y del equipo, guiando acciones para alcanzar los objetivos.
* Coordinación, motivación y desarrollo del equipo, asegurando una comunicación fluida y un ambiente de trabajo positivo.
* Organización de formaciones, coaching en tienda y acompañamiento diario para elevar el desempeño del equipo.
* Monitoreo del entorno competitivo local para identificar oportunidades y anticipar necesidades.
* Supervisión del mantenimiento del espacio de venta y áreas internas, garantizando estándares de imagen y excelencia operativa.
* Control de procesos operativos, inventarios y cumplimiento de directrices corporativas, asegurando un servicio postventa impecable.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
* Unirte a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
* Ofrecemos una política salarial competitiva y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
* Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
* Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club. Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.
Te ofrecemos la posibilidad de hacer carrera con nosotros, crecer dentro de la compañía, y participar en la expansión de BLESS Hoteles.