RECEPCIONISTA – RYANS IBIZA
DIVIRTÁMONOS CONSTRUYENDO ALGO MEJOR. Conscientes de que juntos somos más, ¡SOMOS UNA COMUNIDAD!
Descubre más:
https://www.ryans.es/es/hotels/ibiza/
¿Qué ganarás? Salario competitivo + incentivos por objetivos Posibilidad de crecimiento en una compañía en expansión Formación continua (soft skills + operativa hotelera) Un entorno dinámico, social y lleno de energía
Tu misión Serás la primera impresión… y muchas veces la mejor. Tu objetivo:
crear experiencia, vender valor y fidelizar.
¿Qué harás en tu día a día? Atenderás a huéspedes en recepción, teléfono y e-mail Gestionarás check-in, asignación de habitaciones y check-out Anticiparás necesidades y ofrecerás soluciones rápidas Promocionarás servicios del hotel (restaurante, eventos, experiencias) Detectarás oportunidades de upselling (habitaciones, extras, actividades) Recomendarás planes y experiencias alineadas con el estilo Ryans Gestionarás incidencias con actitud resolutiva Coordinarás con housekeeping, mantenimiento y F&B;
Tu impacto en el equipo Recogerás feedback del cliente y lo transformarás en mejora Mantendrás comunicación fluida con todos los departamentos Velarás por la experiencia completa del huésped Gestionarás facturación, cobros y control de caja Conocerás canales de venta y operativa del hotel
Tu perfil Formación: FP superior o estudios universitarios (Turismo o similar) Idiomas: Inglés alto (imprescindible) Experiencia: mínimo 1 año en recepción o atención al cliente Conocimientos: PMS hotelero (ACI u otros), facturación, Office Perfil comercial + orientación a cliente Energía, actitud positiva y capacidad multitarea
Lo que te hará destacar Habilidad para conectar con personas (rápido y de verdad) Mentalidad de venta sin ser agresivo Proactividad y ganas de aportar ideas Sensibilidad por tendencias (ocio, lifestyle, turismo)