Hoteles Poseidón es una empresa hotelera familiar con casi 100 años de trayectoria, especializada en la gestión y explotación de establecimientos turísticos. Nacida como un pequeño bar, la compañía ha evolucionado hasta contar con nueve unidades alojativas, manteniendo una gestión cercana y profesional. Su actividad se centra en ofrecer alojamiento y servicios turísticos orientados principalmente al turismo vacacional, con especial presencia en la Costa Blanca, y con una clara apuesta por la calidad, la experiencia del cliente y el valor de las personas que forman parte de la organización.
Las Oficinas Centrales de Hoteles Poseidón en Benidorm, buscan incorporar un/a Técnico/a de Calidad y Sostenibilidad que dé soporte a la gestión, mantenimiento y mejora de los sistemas de calidad y sostenibilidad del grupo, asegurando el cumplimiento de los estándares y certificaciones vigentes en todos los establecimientos.
Formarás parte de una empresa familiar con casi 100 años de trayectoria, con varios establecimientos en la Comunidad Valenciana y Murcia, comprometida con la mejora continua, la sostenibilidad y el bienestar de las personas que forman su equipo.
Se trata de un puesto transversal, con interlocución directa con los equipos de los hoteles y con impacto en toda la organización. Entre las responsabilidades principales se incluyen:
* Mantenimiento y seguimiento de los sistemas de gestión de calidad y sostenibilidad certificados (ISO 14001, ISO 21401, S de Sostenibilidad Turística del ICTE, Bioscore y otros).
* Apoyo en la preparación, coordinación y seguimiento de auditorías internas y externas.
* Elaboración y actualización de procedimientos, registros e indicadores clave de calidad y medioambiente.
* Seguimiento de la implantación de los sistemas en los distintos establecimientos del grupo, con visitas periódicas y apoyo in situ a los equipos.
* Gestión y análisis de encuestas de satisfacción de clientes, reclamaciones y no conformidades.
* Identificación de oportunidades de mejora y propuesta de acciones correctivas y preventivas.
* Apoyo en la comunicación interna y formación del personal en materia de calidad y sostenibilidad.
* Recopilación y análisis de datos medioambientales: consumos energéticos, agua, residuos y huella de carbono.
* Colaboración con otros departamentos (RRHH, Operaciones, Dirección) en proyectos de mejora continua.
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🔍 ¿Qué buscamos?
* Formación en Ciencias Ambientales, Ingeniería, Turismo, Administración o similar, con especialización o experiencia en sistemas de gestión de calidad y/o medioambiente.
* Experiencia previa de al menos 1-2 años en puesto similar, preferiblemente en el sector hotelero o turístico (no imprescindible).
* Conocimiento de normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 21401 y/o sellos de sostenibilidad turística (valorable).
* Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Word, presentaciones) y capacidad para gestionar documentación y bases de datos.
* Persona organizada, metódica y con atención al detalle, con habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
* Buenas habilidades de comunicación y capacidad para interlocutar con distintos perfiles y departamentos.
* Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos puntuales a los hoteles del grupo.
* Nivel de inglés valorable.
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💼 ¿Qué ofrecemos?
* Banda salarial: entre 1.700 y 1.800 € brutos mensuales en 12 pagas, según experiencia y valía.
* Contrato conforme al Convenio Colectivo de Hostelería de la Provincia de Alicante y condiciones laborales establecidas.
* Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento, con posibilidades reales de desarrollo y promoción interna.
* Puesto estable, con base en Oficinas Centrales, en un entorno de trabajo cercano y colaborativo.
* Formación continua y participación en proyectos de innovación y mejora en una empresa referente en sostenibilidad hotelera.
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🌱 Compromiso con la sostenibilidad
La sostenibilidad no es un sello en Hoteles Poseidón: es parte de su ADN. Con más de un 35 % de reducción en consumo energético, certificaciones activas y reconocimientos como el Premio a la Mejor Estrategia Sostenible Integral 2024, este departamento es uno de los motores estratégicos de la compañía. Si te apasiona contribuir a un turismo más responsable, este es tu sitio.
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Hoteles Poseidon pone en práctica el derecho a la igualdad de trato y oportunidades respetando la diversidad de género, discapacidad, edad, origen étnico, cultural o racial, estado civil, así como la identidad y orientación sexual de las personas que presenten sus candidaturas. Fomentamos una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.