Desde Hays estamos colaborando con una empresa cliente final del sector del diseño, venta e instalación de cocinas y soluciones de interior para el hogar que busca incorporar a alguien más en el equipo.
Buscamos a un/a técnico/a de IT que cumpla los siguientes requisitos:
- Mínimo 2 años de experiencia como técnico/a IT de primer y segundo nivel.
- Experiencia resolviendo incidencias de hardware, software, redes, TPVs y periféricos.
- Experiencia con O365: Sharepoint, Teams, Office...
La misión será garantizar un soporte técnico ágil y fiable a tiendas y sede, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos y aplicaciones corporativas, y contribuyendo a la mejora continua del entorno tecnológico de la empresa.
La responsabilidad principal será dar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, equipos y tiendas; asegurar la operatividad de hardware, redes y aplicaciones; gestionar incidencias; coordinar proveedores técnicos; y colaborar en la implantación de nuevas herramientas y mejoras IT.
Funciones:
- Proporcionar soporte técnico a tiendas y sede
- Resolver incidencias de hardware, software, redes, y periféricos.
- Dar asistencia a Directores de Tienda, comerciales y sede en su operativa diaria.
- Gestionar incidencias a través de la herramienta de tickets.
- Escalar problemas complejos al Responsable de IT o a proveedores externos.
- Documentar cada actual error/proceso con el objetivo de que todo el equipo conozca la solución.
- Gestionar el inventario y mantenimiento de equipos
- Configurar, instalar y mantener equipos informáticos (PCs, impresoras, móviles, routers, switches…).
- Controlar el inventario de dispositivos y materiales IT.
- Coordinar reparaciones, garantías y reposiciones.
- Preparar equipos para nuevas incorporaciones.
- Planificar el Onboarding digital de las nuevas integraciones, proporcionando el material necesario al colaborador.
- Administrar las herramientas corporativas
- Según el ecosistema definido por el Responsable de IT, dar soporte funcional básico sobre Odoo, Fusion, herramientas de viajes, notas de gasto, portal del empleado, etc.
- Gestionar usuarios, permisos, contraseñas y accesos.
- Garantizar la correcta actualización de los catálogos del programa de diseño (Fusion) y la correcta instalación de los parches de actualización.
- Garantizar a administración de equipos a través de Intune.
- Detectar incidencias recurrentes y proponer mejoras.
- Garantizar la conectividad y el correcto funcionamiento de redes
- Supervisar la operatividad de redes en tiendas (wifi, routers, líneas, firewall básico).
- Coordinar con proveedores de telecomunicaciones instalaciones o incidencias.
- Registrar y documentar configuraciones.
- 5Colaborar en proyectos y mejoras tecnológicas
- Participar en la implantación de nuevas herramientas o procesos IT.
- Realizar pruebas, validaciones y puesta en marcha.
- Documentar procedimientos y manuales de uso.
- Apoyar en proyectos de seguridad informática, backup y protección de datos.
- Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad IT
- Aplicar políticas de seguridad definidas por el Responsable de IT.
- Garantizar actualizaciones, antivirus e incidencias de seguridad básicas.
- Sensibilizar a los usuarios en buenas prácticas tecnológicas.
- Participación en Tienda, Empresa y Entorno
- Colaborar activamente con áreas internas para la mejora continua.
- Participar en grupos de trabajo transversales.
- Representar y transmitir los valores Éggo a nuevos colaboradores y al entorno
Las condiciones son:
- Contrato indefinido con cliente final.
- Oportunidad de que te formen en otras áreas de IT.
- Salario hasta 29.000€
¿Te interesa? ¡Aplica para conocer más!