En Sinerba buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte de Primer Nivel para unirse a nuestro Departamento de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico a los usuarios finales, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y dispositivos corporativos.
Funciones y responsabilidades
Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales.
Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software en entornos Microsoft Windows (Windows 11).
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos.
Gestionar dispositivos móviles y tablets corporativas.
Ejecutar procedimientos de altas, bajas y otros procesos relacionados con TI.
Registrar y documentar incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
Colaborar con el equipo TIC en la resolución de incidencias complejas.
Mantenerse actualizado/a en tecnologías y actualizaciones de Microsoft.
Requisitos
Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en contexto Microsoft Windows.
Conocimientos sólidos de Windows 11.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Formación Competente de Grado Medio o Superior en Informática o similar.
Se valorará positivamente
Certificaciones Microsoft (MCSA, MCSE o similares).
Certificaciones en Sophos.
Experiencia con herramientas de gestión de tickets.