Project Manager de Operaciones - Real Estate
En Diagonal Company, parte del grupo Servinform, somos líderes en servicios de BPO para sectores estratégicos como Banca, Seguros, Sanidad, Telecomunicaciones y Administraciones Públicas. Contamos con más de 1.600 profesionales y una red de más de 50 delegaciones en todo el territorio nacional. Nuestra apuesta firme por la innovación, la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional de nuestro equipo nos permite ofrecer soluciones de alto valor añadido a nuestros clientes.
Actualmente estamos ampliando nuestro equipo y buscamos un/a Project Manager de Operaciones para el área de Real Estate:
¿Cuáles serán tus funciones?
* Monitorear la evolución operativa (avances de hitos, altas y bajas de stock).
* Realizar regularización económica (WIP, devengo de hitos no facturables, facturación y deuda).
* Aplicar criterios de imputación de partidas.
* Hacer seguimiento de rentabilidad, análisis de desviaciones respecto al presupuesto y aplicar medidas correctivas.
* Gestionar recursos mediante el control de equipos y gestiones relacionadas (stock, altas y bajas).
* Controlar el headcount (costes, revisiones).
* Imputar tiempos e impactar en la P&L.
* Brindar soporte en budgeting/forecasting, realizando estimaciones de demanda y capacidad disponible.
* Dimensionar equipos y proveedores (por ejemplo, impuestos).
* Definir e implementar herramientas de control operativo (registro de datos, subida de documentación).
* Realizar control operativo y de costes (drivers, costes totales y unitarios).
* Identificar y gestionar incidencias (segmentación, medidas correctoras/preventivas y seguimiento).
* Definir y hacer seguimiento de SLAs internos y externos.
* Identificar hitos de medición, exclusiones y evolución.
* Realizar mejora continua mediante análisis y optimización de procesos.
* Redactar e implementar protocolos de actuación y gestión del cambio.
* Brindar soporte al responsable de área: asistencia en proyectos de procesos y en herramientas de control y reporting.
* Apoyar en todas las fases de proyectos estratégicos (planteamiento, arquitectura, requerimientos, desarrollo, pruebas, implantación, cambios de alcance y gestión del cambio).
* Optimizar procedimientos y protocolos de actuación.
Ofrecemos un salario competitivo en función de la experiencia aportada, jornada laboral de 8:00h a 17:00h y modelo híbrido de trabajo.
Requisitos indispensables:
* Experiencia desarrollando funciones como Project Manager de Operaciones o similar.
* Conocimientos y/o experiencia en el sector bancario o Real Estate.
* Amplia experiencia en gestión de varias cuentas y gestión de alto volumen de trabajadores.
* Capacidad de liderazgo, comunicación y negociación.
* Experiencia en elaboración de informes, análisis de datos y reportes.
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