Estamos buscando un/a Técnico de Sistemas Nivel 1 para incorporarse a un proyecto sólido, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional dentro de un equipo técnico.
Estudios mínimos:
- Ciclo Formativo Grado Superior de Administración de sistemas informáticos o similar.
Experiencia mínima:
- Al menos 2 -3 años.
Requisitos:
- Formación técnica o competente en Sistemas y redes.
- Experiencia previa en un rol similar.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Desplazamientos a distintas ubicaciones con vehículo propio (carnet B).
Conocimientos técnicos:
- Conocimientos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), software de ofimática y herramientas de redes.
- Herramientas de antivirus y eliminación de malware.
- Conocimientos de software de diagnóstico y monitoreo (PRTG, Nagios) o similares.
- Experiencia de uso de herramientas de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop).
- Conocimientos básicos de herramientas de copia de seguridad y recuperación de datos (Veeam Backup)
- Gestión de usuarios en Active Directory (básico).
- Configuración de cuentas de correo electrónico (Outlook, Gmail).
- Conocimientos básicos de M365, Google Workspace.
- Idiomas castellano y catalán.
Funciones principales:
- Funciones principales
- Soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos.
- Gestionar solicitudes de soporte a través de sistemas de tickets, garantizando tiempos de respuesta establecidos.
- Resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware, software y redes de nivel básico.
- Escalado a fabricante en caso de ser necesario.
- Instalar, configurar y actualizar equipos y aplicaciones según las necesidades del usuario.
- Mantener documentación actualizada de incidencias y soluciones en la base de conocimiento.
- Disponibilidad para moverse por Barcelona y alrededores para asistencia técnica presencial o para cubrir ausencias en distintos clientes/ubicaciones.
Modalidad de trabajo:
- Presencial.
Horario de trabajo:
- 40 horas semanales con entrada a las 08:00
Ubicación del cliente:
- Granollers
Condiciones económicas:
- SBA: 22.000€