Delivery Manager Infraestructura, España
Para nuestro iCenter ubicado en Playa San Juan, Alicante, buscamos un Delivery Manager para gestionar servicios de Infraestructuras y certificar, junto al equipo técnico y el cliente, aquellos servicios más complejos por diversidad y volumen.
Funciones:
* Supervisar que el trabajo se realiza conforme a la metodología establecida.
* Garantizar que se cumple el plan de calidad, siendo ejemplo y referente para el equipo en este aspecto.
* Promover el uso de herramientas para mejorar la productividad.
* Fomentar en el equipo la cultura de utilización de estas herramientas como parte de la gestión de proyectos y servicios.
* Optimizar y mejorar la prestación de servicios en aspectos económicos y de calidad.
* Garantizar un correcto nivel de servicio en sistemas complejos, gestionando riesgos de manera efectiva y siendo referente en la materia.
* Implementar procesos complejos, mejores prácticas y normativas del mercado.
* Gestionar cambios en entornos y situaciones complejas.
* Definir y evolucionar KPIs relevantes para el servicio o proyecto.
* Gestionar proyectos o servicios con control experto en diseño y aspectos económicos.
* Gestionar la relación con el cliente en servicios complejos, identificando necesidades y alineando expectativas.
* Colaborar en la elaboración de soluciones técnicas para propuestas a clientes y participar en su defensa.
* Experiencia liderando equipos mixtos (presenciales y remotos).
* Conocimientos en Infraestructuras (CPD, Storage, Backup, Comunicaciones, Sistemas Operativos, Bases de Datos, Servidores de Aplicación, Cloud Público, Soporte a Usuario).
* Formación en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones.
* Certificación ITIL 4 (deseable Managing Professional).
* Experiencia demostrada en roles similares y en gestión de proyectos bajo SLAs.
En NTT Data, somos un equipo de más de 139,000 profesionales presentes en 50 países, en sectores como telecomunicaciones, finanzas, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo referentes en consultoría. Valoramos la colaboración, la calidad humana y la innovación constante.
* Horario flexible y teletrabajo.
* Retos y oportunidades profesionales.
* Formación técnica desde el primer día.
* Salario acorde a la experiencia.
Porque Greattech, needs GreatPeople, like you.
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