Customer Operations Specialist
Vigo I Trabajo Híbrido
Fundada en Vigo en el año 2000, Construdata21 gestiona y comercializa la mayor plataforma especializada para el sector de la construcción con información sobre proyectos de España, Portugal y otros mercados internacionales (
En 2021 Construdata21 ha pasado a formar parte de Hubexo, multinacional con sede en Suecia y líder del mercado europeo de información y tecnologías para el sector de la construcción.
Inmersos en un proceso de expansión, queremos ampliar nuestro equipo, por ello buscamos una persona orientada a la búsqueda activa de información en el sector.
Esta persona será responsable de garantizar una experiencia fluida para los clientes desde la activación de sus servicios hasta la facturación y el seguimiento de cobros, coordinando con los equipos de ventas y finanzas para asegurar precisión, eficiencia y satisfacción del cliente.
Su trabajo será clave para mantener la calidad operativa y financiera del proceso de suscripción.
Gestionar la activación de contratos y servicios tras la firma, asegurando que el cliente reciba correctamente sus accesos y servicios.
Supervisar y ejecutar el proceso de facturación periódica, garantizando exactitud y cumplimiento de plazos.
Realizar llamadas de seguimiento y recordatorio de cobros, con un enfoque profesional y orientado al cliente.
Resolver incidencias básicas de facturación o acceso, colaborando con los equipos internos según corresponda.
Mantener actualizados los registros de clientes, contratos y pagos en el CRM corporativo.
Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para apoyar renovaciones, ampliaciones y retención de clientes.
Formación y conocimientos
Deseable formación de grado medio o superior en Administración, Finanzas o Gestión Comercial.
Idiomas: español y portugués (nivel alto); se valorará inglés.
Experiencia previa de 1 a 3 años en empresas tecnológicas o de servicios B2B.
Conocimientos en CRM (Salesforce, HubSpot o similar) y paquete Office (especialmente Excel).
Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, gestionando múltiples tareas de forma organizada.
Excelentes habilidades comunicativas y atención al detalle.
¿Empresa en plena expansión internacional con un proyecto estable.
Contrato laboral y jornada completa.
Posibilidad de trabajo híbrido y conciliación
Jornada de verano desde junio a septiembre en horario de 8-15h
Formación continua a cargo de la empresa.
Pertenencia a un equipo altamente cualificado y dinámico.
Certificado de discapacidad igual o mayor al 33%, en cumplimiento de la legislación vigente, Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y su inclusión social (LGD).