Empresa líder en elaboración de productos de suplementación, dietética y dietoterápica, precisa incorporar un KEY ACCOUNT MANAGER para el departamento de ventas de su área dedicada a CDMO, CN Labs.
Su objetivo principal será ser el contacto comercial con los clientes, enfocándose en la búsqueda de nuevos clientes y la gestión de los existentes, brindando soporte interno (en coordinación con Operaciones y el Departamento Técnico) y externo (resolución de incidencias y seguimiento de pedidos/lanzamientos) según sus necesidades.
Funciones
1. Búsqueda de nuevos clientes CDMO.
2. Seguimiento con el Director de CN Labs y el equipo de I+D en los desarrollos en curso, informando a los clientes.
3. Participación en el Comité de Innovación para el desarrollo de nuevos productos según peticiones de clientes y tendencias de mercado.
4. Asistencia a ferias del sector.
5. Control de facturación respecto al presupuesto y previsiones.
6. Preparación de ofertas y cotizaciones, con seguimiento hasta su lanzamiento.
7. Interlocución con clientes para envío de muestras y altas de nuevos productos.
8. Coordinación con Departamento Técnico y Operaciones en los procesos de altas de nuevos productos y requerimientos de clientes (analíticas, logística, etc.).
9. Colaboración con el Departamento de CNLabs y Administración en altas de nuevos clientes.
Relación con los clientes
1. Búsqueda y captación de nuevos clientes.
2. Coordinación en la recepción de briefing para nuevos lanzamientos.
3. Gestión del envío de muestras y análisis correspondientes.
4. Alta de nuevos clientes incluyendo datos fiscales, especificaciones técnicas y logísticas.
Seguimiento de facturación
1. Control de facturación respecto a Forecast y Budget.
2. Seguimiento de KPIs de CN Labs.
Preparación de ofertas comerciales
1. Elaboración de acuerdos de oferta y seguimiento con el cliente, complementando con acuerdos específicos de suministro y compras si es necesario.
2. Colaboración en el Comité de Innovación para seguimiento de lanzamientos y propuestas a clientes.
3. Información a clientes sobre nuevas propuestas de productos.
Colaboración con Operaciones
1. Seguimiento y reporte de necesidades de impresión de materiales y materias específicas según pedidos y previsiones.
Requisitos mínimos
1. Experiencia mínima de 3 años en una posición similar o en el sector de Ingredientes Alimentarios o CMO (Suplementos alimenticios).
2. Titulación universitaria en Ciencia y Tecnología de los Alimentos, Farmacia, Química, Dietética y Nutrición u otras disciplinas afines.
3. Experiencia en comunicación con clientes B2B tanto nacionales como internacionales, gestionando grandes cuentas.
4. Conocimientos en Ofimática, paquete Office y valorable experiencia con SAP.
5. Nivel alto de inglés para atención a clientes extranjeros.
6. Valorable conocimiento de otros idiomas como francés, italiano o portugués.
7. Disposición para viajar.
8. Orientación a resultados, habilidades de comunicación y negociación, sensibilidad en el servicio al cliente, capacidad de multitarea, criterio y capacidad de observación para detectar oportunidades.
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