Sobre Minty Host
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
Con más de una década de trayectoria, Minty Host nació con la ambición de liderar la gestión del alquiler de corta estancia y el alojamiento alternativo. Hoy operamos más de 500 activos en Madrid, Sevilla y Málaga, y seguimos creciendo.
Somos una compañía en evolución constante. No nos conformamos con ejecutar: diseñamos, mejoramos y reconstruimos procesos cada día. Apostamos por una cultura de autonomía real, donde las ideas se convierten en decisiones y las decisiones en impacto.
Buscamos personas con ambición, criterio y ganas de dejar huella en un sector dinámico y exigente.
El reto
Buscamos un/a Head of Operations con mentalidad hands-on y fuerte capacidad de liderazgo.
Reportando directamente al COO, trabajarás en estrecha colaboración como partner clave para impulsar la evolución operativa de la compañía.
Tu misión será clara: asegurar una operativa impecable, eficiente y escalable en todos nuestros destinos, liderando equipos y tomando decisiones clave con impacto directo en el negocio.
Qué harás
Liderazgo, formación y desarrollo de equipos
* Liderarás y motivarás la estructura operativa interna y la red de partners externos (limpieza, mantenimiento y atención) en Madrid, Sevilla y Málaga.
* Detectarás necesidades de formación y diseñarás planes de capacitación para elevar el nivel de mandos intermedios y equipos de campo.
* Fomentarás una cultura de responsabilidad (ownership ) donde cada equipo asuma sus resultados.
* Tendrás plena capacidad para resolver bloqueos operativos y tomar decisiones clave en el día a día.
Arquitectura de procesos y mejora continua
* Diseñarás e implementarás SOPs desde cero para asegurar un crecimiento ordenado y sostenible en colaboración con la Dirección de Operaciones.
* Analizarás cuellos de botella (rotaciones, incidencias, logística) y aplicarás mejoras continuas.
* Combinarás visión estratégica con atención al detalle operativo (micro vs macro ).
* Definirás KPIs y realizarás auditorías periódicas para garantizar el estándar de calidad.
Propiedad de la operación end-to-end y escalabilidad
* Serás responsable del funcionamiento global de la operativa en todos los mercados.
* Asegurarás eficiencia, calidad de servicio y rentabilidad en cada activo.
* Tomarás decisiones con impacto directo en la cuenta de resultados.
* Anticiparás problemas operativos antes de que ocurran, adoptando un enfoque preventivo.
* Transformarás procesos manuales en sistemas replicables y eficientes.
Gestión basada en datos
* Definirás y harás seguimiento de métricas clave de rendimiento operativo.
* Analizarás resultados por ciudad, activo y equipo para detectar oportunidades de mejora.
* Convertirás datos en decisiones accionables que impacten en eficiencia y experiencia de cliente.
Colaboración estratégica
* Trabajarás de forma transversal con Revenue, Comercial y Producto para alinear operaciones con crecimiento.
* En colaboración con la Dirección de Operaciones, participarás en decisiones estratégicas de expansión y nuevos mercados.
* Actuarás como partner clave en la ejecución global del negocio, dentro de un modelo de liderazgo cercano y cooperativo.
Qué buscamos
* Más de 10 años de experiencia en el sector hospitality (apartamentos turísticos, hoteles o alojamientos similares), de los cuales al menos 5 años en posiciones de responsabilidad senior y liderazgo en gestión operativa.
* Formación universitaria (Turismo, ADE, valorable Máster en Dirección de Alojamientos Turísticos).
* Español nativo y nivel alto de inglés. Se valorarán positivamente otros idiomas.
* Experiencia en diseño e implementación de procesos operativos, estructuración de flujos de trabajo eficientes y escalables, y optimización de la operativa con foco en la calidad del servicio y la experiencia del cliente en entornos dinámicos y de crecimiento.
* Experiencia demostrable liderando, desarrollando y gestionando equipos multidisciplinares en entornos operativos exigentes, actuando como referente natural y enfocando la gestión en resultados, eficiencia y cumplimiento de estándares.
* Perfil resolutivo y "hands-on", orientado a la acción, con capacidad para tomar decisiones rápidas y ejecutar en el terreno en entornos dinámicos.
Qué te ofrecemos
* Ser parte de una de las empresas líderes en España, con un rol clave en cómo se ejecuta y escala la operativa.
* Unirte a un equipo joven y multidisciplinar, con una cultura basada en la responsabilidad, la colaboración y el compañerismo.
* Participar en un entorno dinámico donde tendrás autonomía real y visibilidad directa sobre el impacto de tu trabajo.
* Retribución acorde a tu experiencia y responsabilidad. xpzdshu
* Posibilidad de retribución en especie y teletrabajo ocasional en función de necesidades.