Megamo es una prestigiosa marca de bicicletas con sede en Girona, España, impulsada por la pasión, la innovación y el rendimiento.Desplácese hacia abajo para encontrar una descripción detallada de este trabajo y lo que se espera de los candidatos.Envíe su solicitud haciendo clic en el botón "Solicitar".Como parte de nuestro crecimiento internacional, estamos buscando un/a Técnico/a de Servicio Postventa para reforzar nuestro soporte técnico y servicio de recambios.Este puesto es clave para garantizar un servicio postventa de alto nivel y consistente, trabajando estrechamente con distribuidores y equipos internos.Buscamos una persona altamente organizada, orientada a soluciones, con buenos conocimientos técnicos de bicicleta y excelentes habilidades de comunicación.Proporcionar soporte técnico de Postventa a distribuidores, clientes y representantes comerciales.Gestionar y coordinar casos de garantía, incidencias técnicas, solicitudes de recambios, reparaciones y devoluciones.Mantener y mejorar los procesos y protocolos de Postventa a nivel global, asegurando consistencia y eficiencia.Dar soporte y formación técnica a equipos en mercados internacionales cuando sea necesario y ayudar a los dealers con resolución de incidencias.Garantizar el seguimiento exacto de los casos a través de nuestras herramientas internas (ERP / plataformas B2B).Coordinar internamente con los equipos de logística, producto, calidad y ventas para ofrecer soluciones rápidas y profesionales.Gestionar tareas operativas del día a día asegurando un excelente nivel de servicio y tiempos de respuesta.Nivel básico de inglés y español.Otros idiomas serán valorados.Experiencia demostrable en un puesto similar dentro del sector del ciclismo (postventa, taller, recambios o soporte técnico).Conocimientos técnicos de bicicletas: MTB, carretera y E-bikes, componentes y mecánica.Perfil altamente organizado, proactivo y orientado a soluciones, con fuerte vocación de servicio al c