IT Service Manager (Cliente final – Vallès Occidental)
¿Te apasiona liderar servicios tecnológicos y tener impacto directo en la satisfacción del cliente? En SIRT estamos buscando un/a Service Manager para gestionar un servicio estratégico en cliente final.
Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.
Misión del puesto
Gestionar de forma integral los servicios y proyectos asignados, garantizando su correcta ejecución en plazo, calidad y coste, y asegurando la satisfacción del cliente.
Funciones principales
* Liderar la gestión diaria del servicio y coordinar los distintos equipos implicados
* Actuar como punto de contacto principal con el cliente
* Asegurar el cumplimiento de SLAs y calidad del servicio
* Gestionar incidencias críticas, riesgos y escalados
* Coordinarse internamente con áreas de proyectos, comercial, consultoría y dirección
* Detectar oportunidades de mejora y crecimiento del servicio
* Preparar y presentar informes de seguimiento y comités
Requisitos imprescindibles
* +3 años de experiencia como Service Manager o en gestión de servicios IT
* Experiencia en gestión de clientes y coordinación de equipos
* Conocimientos en metodologías ITIL
* Experiencia en entornos tecnológicos (infraestructura, sistemas, redes o similares)
* Nivel de inglés medio/alto (B2)
* Buenas habilidades de comunicación, organización y liderazgo
Valorable
* Experiencia previa como Project Manager en entornos IT
* Certificación ITIL, PMP o similar
* Conocimientos en redes (CCNA/CCNP)
Competencias clave
* Orientación a cliente y resultados
* Capacidad analítica y toma de decisiones
* Proactividad y liderazgo
* Comunicación y gestión de stakeholders
Condiciones
* Ubicación: Vallès Occidental (cliente final)
* Modalidad: Híbrida (2-3 días presencial + remoto)
* Horario: L–J 9:00h–18:30h · V 9:00h–15:00h
* Proyecto estable en entorno tecnológico
Si buscas un rol con impacto real en cliente, donde puedas liderar servicios y formar parte de un entorno tecnológico dinámico y en constante evolución, en SIRT queremos conocerte .
Únete a un proyecto estable, con recorrido profesional y donde tu trabajo marcará la diferencia en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
¿Te animas a dar el siguiente paso? xhfqzwm ¡Inscríbete y hablemos!