Descripción Operador/a de sala (turno fijo) para trabajar en el área de Operación dentro de nuestro CPD, en un equipo estable y dinámico.Responsabilidades Revisión de las consolas de eventos y gestión de éstos.Supervisar la Infraestructura crítica, el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones y servidores mediante la monitorización disponible.Resolución de incidencias y diagnóstico de la causa raíz de las problemáticas en base a las herramientas de monitorización y alertas generadas.Ejecución de procedimientos de gestión y resolución de incidencias.Ejecución de operativas y acciones de mitigación de incidencias según procedimientos.Participar en la mejora de los procedimientos de operación.Garantizar el estado de los servicios ante nuevos despliegues de software o infraestructura.Tratamiento de las cancelaciones batch.Registro, actualización y cierre de tickets.Comunicación de incidencias tanto interna como externa (terceros).
Conocimientos y experiencia Formación: FP Medio o Superior en Informática;
o en Administración de Sistemas Informáticos y Redes (ASIR).Experiencia deseable de al menos 1 año en Operación de Sistemas de Producción (CPD 24x7).Conocimientos y experiencia con tecnologías de virtualización como VMWARE.Conocimientos y experiencia en manejo de herramientas de monitorización.Conocimientos y experiencia en administración/operación de servidores de aplicaciones (WebSphere Application Server, Websphere Liberty).Conocimientos y experiencia en administración/operación de entornos Windows, AIX, Linux Red Hat.Conocimientos en entornos de almacenamiento de datos, cabinas de almacenamiento, etc..Conocimientos de BBDD, principalmente DB2 LUW;
también Oracle y Mongo.Ingles medio (B2).
Herramientas/Entornos para desempeñar la función:DynatraceAIX/Linux/WindowsSistemas Virtualizados (VMWARE)Herramienta ticketing Service Now o similarTivoliElastic (Kibana)AnsibleControl-MZ/OSEditran SSDD- IBM Sterling
Conocimientos deseables Conocimientos de redes, TCP/IP y conexiones de comunicaciones.Conocimientos en OpenshifStratus (Sistema Operativo SVOS)JIRA y Confluence
Habilidades Actitud proactivaIniciativa en la propuesta de mejorasPredisposición y agilidad en la adquisición de nuevos conocimientos (Capacidad de aprendizaje)Fácil adaptación al cambioCapacidad de trabajar en equipoCapacidad de gestionar situaciones críticas como incidencias graves en el servicio
En Redsys trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad, equidad e inclusión laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de oportunidades), el ODS 8 (Trabajo decente y crecimiento económico) y el ODS 10 (Reducción de las desigualdades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas, así como con los Principios del 1 al 6 del Pacto Mundial.
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