En BETWEEN apostamos por ofrecerte las mejores oportunidades dentro del área tecnológica. Contamos con un equipo de más de 950 profesionales. Ser parte de nuestro equipo significa formar parte de una comunidad multicultural, con acceso a oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, generando impacto.
Buscamos un/a Ingeniero/a Mecánico/a Junior para unirse al equipo de soporte técnico industrial.
Este rol combina diagnóstico técnico, resolución de incidencias, soporte a cliente y coordinación con equipos internacionales de soporte ubicados en EE.UU, Asia y Europa, asegurando cobertura dentro de su franja horaria.
¿Qué haré?
* Diagnosticar y resolver incidencias mecánicas y de hardware en impresoras industriales.
* Dar soporte remoto guiando al cliente o técnico interno para solventar la avería.
* Acudir a instalaciones cuando el problema no pueda resolverse a distancia.
* Analizar fallos, revisar documentación técnica y proponer soluciones.
* Realizar ajustes, calibraciones y pruebas de funcionamiento.
* Registrar incidencias en herramientas internas de ticketing y elaborar informes técnicos.
* Coordinar con otros centros de soporte internacional para transferir casos fuera de la franja horaria.
* Participar en mejoras de procedimientos y documentación técnica.
* Documentar procesos y mantener buenas prácticas de desarrollo.
Requisitos:
* Ingeniería Mecánica, Automoción o similar.
* Conocimientos de hardware, mecánica o mantenimiento industrial.
* Valorable experiencia en soporte técnico o maquinaria industrial (junior válido).
* Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
* Nivel alto de inglés (comunicación con soporte internacional).
* Disponibilidad para trabajar Sábado a Martes
¿Cómo lo haré?
* Tendrás horario flexible.
* Con un horario fijo semanal : Sábado a Martes (Miércoles, jueves y viernes libre)
* Contarás con un equipo de soporte global, trabajando en remoto con otros países.
* Formación inicial en producto y herramientas.
* Parte del soporte será remoto y, cuando sea necesario, presencial en instalaciones de cliente.
* Dispondrás de PC y periféricos necesarios para tu trabajo.
Beneficios de trabajar con nosotros en BETWEEN: