Concesionario y Servicio Oficial de una marca premium con más de 25 años de trayectoria, busca incorporar un/a Director/a de Posventa para liderar la gestión de 5 centros ubicados en la zona de Tarragona .
Reportando directamente al Gerente de la Concesión, será responsable de dirigir el área de Posventa, asegurando la excelencia operativa, la rentabilidad del negocio y la máxima satisfacción de los clientes.
La compañía aspira a ser referente en la zona, ofreciendo un servicio basado en la confianza, transparencia y fidelización, alineado con los estándares de calidad de la marca.
Responsabilidades principales:
* Definir e implementar la estrategia de Posventa, maximizando la rentabilidad y adaptándola al mercado local.
* Analizar indicadores clave (KPIs) y liderar planes de mejora continua orientados a la satisfacción del cliente.
* Implantar, supervisar y optimizar los procesos del área de Posventa.
* Dirigir y motivar a un equipo de más de 10 personas distribuidas en varias instalaciones.
* Mantener una relación fluida con la Marca, asegurando el cumplimiento de sus estándares y políticas.
Requisitos imprescindibles:
* Estudios universitarios finalizados.
* Experiencia mínima de 5 años en gestión comercial en automoción, retail o en el área de Posventa.
Otros requisitos valorables:
* Perfil analítico, resolutivo, con iniciativa y orientación comercial.
* Familiaridad con herramientas digitales y nuevas tecnologías.
* Capacidad de liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares.
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