Experteer Overview En Telefónica Global Technology buscas un especialista técnico JIRA-CONFLUENCE para liderar la configuración, integración y evolución de soluciones Atlassian para clientes internos y externos. Serás el puente entre negocio y tecnología, diseñando y desplegando evoluciones en Jira y garantizando una operación estable tras implantaciones. Trabajarás con equipos multicisciplinarios para optimizar servicios y mejorar la calidad de gestión de proyectos y servicios. Este rol combina rigor técnico, capacidad de comunicación y un enfoque en la mejora continua dentro de un entorno de gran escala.Compensaciones / Beneficios
- Consultor funcional y técnico en gestión de proyectos, servicio, tickets y tracking (Atlassian) para clientes internos y externos
- Recepción, análisis, estimación y planificación de desarrollos en Atlassian
- Diseño y construcción de evoluciones en Jira (configuración, desarrollo, pruebas y despliegues)
- Desarrollar integraciones entre Jira y otros sistemas (SOAP/REST) y procesos de extracción/carga de datos
- Garantizar funcionamiento correcto de soluciones tras implantaciónResponsabilidades
- Más de 2 años en puestos similares gestionando servicios (Contact Center)
- Conocimientos sólidos de Atlassian (Jira Service Management, Jira Software, Bitbucket)
- Conocimiento del stack Atlassian y configuración/flujo de trabajo
- Experiencia en informes y KPIs IT para servicios en Producción
- Nociones de Cloud (AWS, Azure, GCP) y bases de datos
- Conocimientos de SQL (PostgreSQL, MySQL) y lenguajes de BBDD
- Conocimientos de integraciones (JSON, XML, Web Services, SOAP, REST)
- Inglés
- Certificación Jira Cloud (deseable)
- Herramientas de tracking y ticketing (Freshdesk, ServiceNow, BMC Remedy)
- Office (incluido Project)Requisitos principales
-