Experteer Overview
En este rol trabajarás en la implementación integral de Salesforce para clientes, desde toma de requerimientos y diseño hasta configuración y despliegue. Te unirás a un equipo que aplica las mejores prácticas de la plataforma para entregar soluciones eficientes y escalables. Participarás en proyectos que optimizan ventas, atención al cliente y soporte, con énfasis en resultados y calidad. La posición es híbrida en Barcelona, con foco en impacto real y colaboración cross-functional. Te ofrecemos la oportunidad de contribuir a la transformación digital de clientes mediante Salesforce, con un enfoque práctico y orientado al negocio.
Compensaciones / Incentivos
• Análisis y diseño funcional: participar en sesiones de requisitos para entender procesos de ventas y atención al cliente y documentar necesidades técnicas y funcionales
• Configuración declarativa: implementar y personalizar soluciones usando herramientas low-code (Flow Builder, Permission Sets, Lightning App Builder, perfiles, tipos de registro y validaciones)
• Optimización de Sales & Service Cloud: configurar procesos de venta, gestión de leads, casos, Consola de Servicio, Omni-Channel y Knowledge Base
• Mantenimiento y soporte: identificar y resolver incidencias y proponer mejoras basadas en actualizaciones trimestrales de Salesforce
• Despliegues y DevOps: conocimiento de despliegues en Salesforce, orden de metadatos y herramientas como GitLab y SourceTree
Responsabilidades
• Mínimo 2 años trabajando como Consultor o Administrador Salesforce en implementaciones completas de Sales o Service Cloud
• Dominio experto de Salesforce Flows y comprensión de lectura de código Apex (conceptual, sin necesidad de programar)
• Castellano fluido; se valora inglés y catalán
• Certificaciones en Salesforce valoradas: Sales Cloud Consultant o Service Cloud Consultant (valoración positiva)
Requisitos principales
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