El mundo es tuyo con Meliá
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos
* My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
* My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Misión
Apoyar al equipo comercial y de eventos en la gestión operativa del segmento MICE (grupos y eventos), aprendiendo y colaborando en los procesos de cotización, seguimiento y cierre de oportunidades comerciales, con el objetivo de adquirir competencias clave del área, asegurar una buena experiencia al cliente desde el primer contacto y contribuir a los objetivos del departamento.
Funciones supervisadas por el tutor/a Gestión Operativa de Leads y Cotizaciones
* Apoyo en la elaboración de cotizaciones para grupos de +10 habitaciones con o sin salas, siguiendo la estrategia de precios y condiciones de la zona comercial.
* Introducción y actualización de leads en las herramientas específicas (FOCUS, Cvent, PMS).
* Apoyo en la elaboración y revisión de contratos de servicio y bloqueos de espacios en PMS.
Relación con Clientes y Seguimiento
* Seguimiento de leads y grupos asignados, en coordinación con el equipo de Operativa del hotel.
* Asistencia en la gestión de site inspections (preparación, agenda, acompañamiento, feedback).
* Comunicación con clientes para resolución de dudas, confirmaciones y soporte previo a la llegada.
Reporting y Control
* Apoyo en el control del negocio grupal a través de reportes semanales y seguimiento de KPIs.
* Colaboración en la actualización de bases de datos comerciales y herramientas internas.
* Participación en la elaboración de propuestas para mejorar el ratio de conversión de leads.
Soporte Comercial y Promocional
* Apoyo en campañas promocionales del departamento y acciones de visibilidad de producto.
* Promoción de servicios del hotel en base a necesidades detectadas en los clientes.
* Participación en acciones de marketing dirigidas a clientes potenciales del segmento MICE.
Experiencia Cliente y Estándares
* Formación en la filosofía de marca y estándares operativos del área comercial y de atención al cliente.
* Apoyo en la personalización de la experiencia cliente para eventos y grupos.
* Colaboración en la gestión de incidencias y su correcta escalada.
¿Qué buscamos?
* Posibilidad de firmar convenio con la universidad o centro de estudios.
* Grado en Turismo, ADE, Marketing o similares.
* Buen nivel de inglés. Se valorará positivamente un tercer idioma.
* Persona organizada, resolutiva y proactiva.
* Orientación al cliente, actitud comercial y capacidad de trabajo en equipo.
* Conocimiento básico de herramientas como Office, Outlook y PMS (valorables Opera o Sihot).
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página Protege tu candidatura.
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