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EmpresaTeamficient SASDescripción de la EmpresaTeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso con nuestros colaboradores es ofrecer trabajo remoto desde la comodidad de su hogar, con todos los beneficios legales y un excelente clima laboral.ProvinciaMadridLocalidadMadridTipo de ContrataciónTiempo CompletoDescripción de la Plaza
Job Description: Customer Service
Company: TeamFicient (TF)
Position Type: Full-Time
Location: Remote
Company Website: www.teamficient.com
Salary Range: $800 - $1100 (Negociable para candidatos con alta experiencia)
Overview:
Buscamos una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente y Ventas. Este rol requiere habilidades excelentes de comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de atender consultas, proporcionar información sobre productos o servicios, e identificar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.
Responsabilidades Clave
* Soporte al Cliente: Atender consultas por teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional. Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa. Resolver quejas, gestionar devoluciones o cambios y asegurar la satisfacción del cliente.
* Soporte en Ventas: Identificar oportunidades de venta a través de interacciones con clientes. Realizar ventas cruzadas y adicionales según las necesidades del cliente. Cumplir o superar metas de ventas e indicadores clave de rendimiento.
* Conocimiento del Producto: Mantener un conocimiento sólido de los productos y servicios de la empresa. Estar al tanto de nuevos lanzamientos y promociones.
* Procesamiento de Pedidos: Procesar pedidos, devoluciones y cambios de manera eficiente y precisa. Dar seguimiento oportuno a pedidos y transacciones pendientes.
* Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones. Proveer retroalimentación a la gerencia sobre experiencias, desafíos y mejoras potenciales.
Requisitos
* Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
* Habilidades fuertes de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para empatizar con los clientes y ofrecer un excelente servicio.
* Orientación a ventas y capacidad para identificar oportunidades.
* Competencia en sistemas CRM y herramientas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
* Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, gestionar múltiples tareas y administrar el tiempo eficazmente.
* Atención al detalle y habilidades de resolución de problemas.
Calificaciones
* Experiencia en atención al cliente o ventas remotas.
* Nivel de inglés C1-C2 requerido.
Beneficios
* Salario competitivo y bonos por desempeño.
* Beneficios de salud y bienestar.
* Opciones de trabajo flexible, incluyendo remoto.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Cultura inclusiva y de apoyo.
Este puesto es ideal para una persona proactiva que disfruta brindar un servicio de alta calidad y alcanzar metas de ventas. Si te apasiona ayudar a otros y tienes habilidades en ventas, queremos conocerte
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