Buscamos Coordinador/a de Contact Center – Especialista en Seguros de Hogar
¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y conoces el mundo de los
seguros del hogar ? Estamos buscando una persona dinámica, organizada y con visión de mejora continua para
coordinar un equipo enfocado en ofrecer una atención sobresaliente a nuestros clientes.
Tu misión Serás responsable de
liderar, motivar y optimizar el rendimiento del equipo, asegurando un servicio ágil, eficiente y de alta calidad en la gestión de consultas, pólizas y siniestros de seguros de hogar.
¿Qué harás? Coordinar y supervisar el trabajo diario del
equipo de agentes de contact center. Asegurar una
excelente experiencia de cliente
en la gestión de seguros de hogar. Analizar métricas (KPIs) y proponer mejoras en procesos y productividad. Formar y acompañar al equipo para mejorar su desempeño. Gestionar incidencias complejas y apoyar al equipo en momentos clave. Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos.
Qué buscamos Experiencia en
contact center, preferiblemente en el
sector asegurador o seguros de hogar. Experiencia previa
coordinando o supervisando equipos. Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones. Orientación a resultados y a la satisfacción del cliente. Buen manejo de herramientas de gestión y reporting.
Qué ofrecemos Proyecto estable en una
empresa en crecimiento. Oportunidad de
liderar y desarrollar un equipo. Entorno dinámico y colaborativo. Salario competitivo según experiencia. Posibilidades de crecimiento profesional.
Si te apasiona liderar equipos y mejorar la experiencia del cliente, queremos conocerte. Envíanos tu CV.