El Balneario de Panticosa, el mayor complejo de montaña de España, busca incorporar una Gobernanta General para liderar y coordinar toda el área de housekeeping y limpieza del complejo.
La posición tendrá responsabilidad directa sobre la operativa de los dos hoteles del resort, las Termas de Tiberio y todas las áreas comunes asociadas al complejo, coordinando un amplio equipo humano dentro de un ambiente exigente, dinámico y orientado a la excelencia.
Buscamos un perfil con alta capacidad organizativa, liderazgo operativo, experiencia en hoteles de gran volumen y una clara orientación a calidad, detalle y satisfacción del cliente.
Funciones principales
* Dirección y coordinación integral del departamento de housekeeping del complejo
* Supervisión de los equipos de pisos, zonas comunes, lavandería y limpieza
* Coordinación operativa de los dos hoteles y del área termal del complejo
* Control de estándares de limpieza, presentación y mantenimiento estético de habitaciones y áreas públicas
* Organización de turnos, planificación operativa y gestión de equipos numerosos
* Supervisión de productividad, tiempos y calidad del servicio
* Coordinación constante con recepción, servicios técnicos, F&B y dirección
* Control de inventarios, amenities, lencería y productos de limpieza
* Formación, motivación y seguimiento del equipo
* Implantación y seguimiento de procedimientos y estándares de calidad
* Gestión de incidencias y seguimiento de auditorías internas
* Participación activa en los procesos de mejora continua y reposicionamiento del complejo
Requisitos
* Experiencia previa como Gobernanta General o Segunda Gobernanta en hoteles vacacionales, resorts o complejos hoteleros de gran volumen
* Capacidad demostrada de liderazgo y gestión de equipos amplios
* Alto nivel de organización y orientación al detalle
* Perfil operativo, resolutivo y con capacidad para trabajar bajo presión
* Conocimiento de estándares de calidad hotelera y experiencia cliente
* Experiencia en c
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