Desde la división RAS RECRUITING, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu próximo reto cualificado. Actualmente seleccionamos un/a competente para incorporarse al área de Customer Service con italiano en una empresa del sector servicios ubicada en la zona del VALLÉS ORIENTAL.
¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?
Atención al cliente en italiano, gestionando consultas, incidencias y solicitudes de forma eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.
Soporte al comercial asignado, colaborando en el seguimiento de clientes, gestión de pedidos y actualización de información en el sistema.
Realización de llamadas a clientes inactivos con el objetivo de reactivar el consumo, identificar necesidades y fortalecer la relación comercial.
Llamadas de prospección a nuevos clientes potenciales, presentando productos o servicios y detectando oportunidades de negocio.
Registro y actualización de la información de clientes en la base de datos o CRM. Participar en la formación continua y aplicar los protocolos de calidad y servicio establecidos por la compañía.
Seguimiento de incidencias y coordinación con otros departamentos para su correcta resolución.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
Formación: Estudios mínimos de FP o grado relacionado con Atención al Cliente.
Experiencia: Mínimo 1–2 años en posiciones de atención al cliente o soporte multicanal, valorándose experiencia en entornos B2C o e-commerce.
Idiomas: Italiano fluido (oral y escrito) imprescindible;
español nativo o alto. Inglés valorable.
Conocimientos: manejo de CRM y sistemas de tickets, herramientas ofimáticas (Excel, Google Workspace) y capacidad para aprender nuevos sistemas.
Competencias personales: orientación al cliente, habilidades comunicativas, resolución de problemas, capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, y actitud proactiva.
Disponibilidad: flexibilidad horaria para cubrir turnos si el servicio lo requiere.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Contrato: Indefinido.
Horario: De lunes a jueves de 8:00 a 17:00 h, viernes intensivo.
Modalidad: 4 días de teletrabajo y 1 presencial.
Formación inicial y desarrollo profesional en un ambiente internacional y multicultural.
Buscamos una persona comprometida, orientada al cliente y con habilidades comunicativas en italiano, capaz de integrarse en un equipo dinámico y aportar una excelente atención. Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de este proyecto, ¡esperamos tu candidatura!