En Volkswagen Group Services estamos buscando a un/a Formador/a Técnico en Herramientas y Procesos de Posventa, con experiencia dentro del sector automoción para unirse a nuestro equipo. El objetivo del proyecto es formar para asegurar que los equipos dominen los procesos operativos y el uso de herramientas digitales corporativas, para garantizar la eficiencia y la calidad en la atención al cliente y en la gestión de las operaciones. Así como tener homogeneidad en la red y estar actualizados de las novedades de las herramientas.
Entre las funciones del puesto:
* Diseñar, planificar e impartir formaciones sobre procesos internos y procedimientos de negocio.
* Facilitar la comprensión y aplicación de los procesos para mejorar eficiencia y resultados.
* Detectar nuevas necesidades de formación para la red y proponer acciones de mejora continua.
* Colaborar con equipos de negocio para identificar áreas críticas y optimizar procedimientos.
* Coordinar y gestionar materiales formativos, asegurando su calidad y actualización.
* Implementar metodologías de aprendizaje dinámicas que refuercen la retención y aplicación del conocimiento.
* Evaluar la efectividad de la formación y proponer mejoras.
* Desarrollar programas de crecimiento personal y nuevas dinámicas pedagógicas.
* Participar en eventos vinculados al desarrollo del servicio.
Qué esperamos de ti:
* Formación: Grado Medio en Automoción o similar.
* Experiencia mínima de 2 años como formador/a en el sector automoción.
* Valorable Inglés B2.
* Experiencia en gestión de proyectos y desarrollo de materiales formativos.
* Buenas habilidades comunicativas y pedagógicas.
* Conocimiento y manejo de herramientas para formación presencial, virtual y online.
* Manejo de Microsoft Office 365 y programas de diseño (Adobe, Evolution3 u otras plataformas de e-learning).
Qué podemos ofrecerte:
* Subvención diaria para la cantina.
* Acceso gratuito a transporte de empresa.
* Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa.
* Acceso subvencionado a formación en idiomas.
* Acceso a Plataforma de Formación E-learning.
* Beneficios corporativos.
* Descuentos en automóviles del grupo.
* Hasta el 60% de teletrabajo