Remoto: Trabajo híbrido
El/la TÉCNICO/A DE DIAGNÓSTICO - ELECTROMECÁNICO, participará dando soporte generalizado y atendiendo fallas electrónicas, mecánicas, o canalizándolas al área especializada. La actividad se enfoca a la resolución de incidencias de primer nivel en vehículos de clientes (incidencias vinculadas a uno o varios vehículos). Las funciones a desempeñar son: - Recepción de tickets, diagnóstico inicial y propuesta de solución de incidencias - Mantiene contacto directo con el taller y proporciona asistencia remota en el ámbito electromecánico - Verificar que el taller haya implementado todos los medios a su disposición, según las recomendaciones de fábrica para resolver el problema, aconsejando las acciones a seguir y proporcionando la solución - Debe comprender e identificar el problema detectado, investigar fallos y análisis de causa raíz - Cumplimiento de plazos definidos para cada caso Este rol incluye intervenciones y servicios relacionados con vehículos de flota, tales como: - Reparación - Actualización de software - Ejecución de acciones en campo - Reparación de baterías de alto voltaje Lo que buscamos: ESTUDIOS TÉCNICOS DE ELECTROMECÁNICA, ELECTRÓNICA, AFÍN - Experiencia previa en diagnóstico / reparación electromecánica en automoción (fábrica y/o post-venta) - Conocimiento en gestión de garantías, control de calidad de reparaciones, conocimiento en incidentología - Manejo de herramientas de diagnóstico, diagramas eléctricos y documentación técnica - Inglés B2 (para gestionar soluciones vía telefónica) - Orientación al servicio, control de costes y resultados - Capacidad organizativa, de comunicación y coordinación de equipos multidisciplinares - Experiencia en trabajo constante con el taller Valorable: -Experiencia en postventa -Capacidad para realizar actualizaciones del software en uso Lo que ofrecemos: - Incorporación inmediata (planificada) - Esquema híbrido - 26 días laborables de vacaciones + festivos locales - Programa de Retribución Flexible (seguro médico, transporte, restaurante y guardería). - Formación continua. - Formación en idiomas. - Estabilidad y carrera cualificado. ¡Te esperamos!