¿Quiénes somos?
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IVB Wellness Lab es salud, es ciencia, es pasión.
En IVB Wellness Lab trabajamos con una misión clara: ofrecer suplementación de máxima calidad, con formulaciones únicas y siempre avaladas por la evidencia científica.
Nuestros productos cuentan con el respaldo de la Dra. Isabel Viña. Cada fórmula nace de la investigación rigurosa y de una obsesión real por mejorar la salud de las personas.
Somos un proyecto con corazón, en pleno crecimiento, con ambición y visión a largo plazo.
¿Te motiva ayudar a las personas, aprender constantemente y formar parte de una marca referente en salud y suplementación?
El Rol
Buscamos incorporar una persona al equipo de Client Wellness Support para acompañar y dar soporte a nuestra comunidad a través de diferentes canales digitales.
Tu misión será ofrecer una atención cercana, ágil y de calidad, ayudando a resolver dudas relacionadas con suplementación, bienestar y productos IVB, siempre desde una comunicación empática y alineada con los valores de la marca.
Buscamos un perfil con formación en Ciencias de la Salud, ganas de aprender y pasión por el mundo wellness y la suplementación.
Tendrás un papel importante en la experiencia de nuestros clientes y trabajarás de forma coordinada con distintos departamentos del equipo.
Tus responsabilidades
Atención y soporte al cliente
· Gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales digitales y redes sociales.
· Resolver dudas relacionadas con productos, suplementación y bienestar.
· Ofrecer una atención cercana, personalizada y alineada con la filosofía de IVB.
· Realizar seguimiento de consultas y asegurar una experiencia excelente para el cliente.
Acompañamiento y experiencia cliente
· Identificar necesidades y orientar al cliente de forma clara y profesional.
· Recoger feedback y detectar oportunidades de mejora en la experiencia cliente.
· Solicitar valoraciones y reseñas a clientes satisfechos.
Colaboración interna y contenido
· Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias o consultas específicas.
· Participar en la creación de contenido y materiales de interés para la comunidad.
· Participar puntualmente en videollamadas de asesoramiento y soporte al cliente.
¿Qué necesitamos de ti?
· Formación en Nutrición, Farmacia, Dietética o Ciencias de la Salud.
· Interés por la salud, la suplementación y el bienestar.
· Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
· Empatía, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
· Perfil organizado, resolutivo y con atención al detalle.
· Ganas de aprender y desarrollarse dentro de un entorno dinámico.
· Buen manejo de herramientas digitales y redes sociales.
· Disponibilidad para trabajar sábados alternos.
· Experiencia previa en atención al cliente será valorable, aunque no imprescindible.
Te ofrecemos
· Formar parte de un proyecto en crecimiento con impacto real.
· Entorno joven, cercano y dinámico.
· Aprendizaje continuo en suplementación y salud.
· Trabajo en equipo y acompañamiento constante.
· Oportunidad de aprendizaje y desarrollo dentro de un proyecto en crecimiento.
· Oficinas en el centro de Valencia.
Únete a IVB
Nuestro propósito es claro: ayudar a las personas a saber más, temer menos y elegir mejor. xhfqzwm
Si te motiva formar parte de un proyecto con propósito y crecer dentro del mundo de la salud y el wellness, queremos conocerte.
Envíanos tu CV y cuéntanos por qué te gustaría formar parte de IVB Wellness Lab.