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En This is Med en Cambrils, creamos experiencias náuticas en catamarán en plena Costa Dorada: salidas regulares, eventos privados y propuestas a medida para quienes quieren vivir el mar de una forma diferente. Estamos en fase de crecimiento y buscamos a una persona que lidere la base, impulse el negocio local y garantice una operación excelente, segura y rentable.&##127919;
Tu misiónDirigir la base de Cambrils de forma integral: coordinar la operación diaria en tierra y a bordo, asegurar una experiencia de cliente impecable y desarrollar el crecimiento comercial del punto de venta (B2C y B2B).&##129517;
Qué harás en el día a díaOperaciones y coordinación- Planificar y ejecutar las salidas diarias: asignación de tripulación y equipo de tierra, control de horarios, check-in, embarque y desembarque.- Gestionar la operativa en puerto: proveedores, combustible, aprovisionamiento, limpieza, mantenimiento básico y coordinación con equipos técnicos cuando aplique.- Anticipar necesidades de temporada (picos de demanda, meteorología, cambios de última hora) y tomar decisiones ágiles para garantizar continuidad y calidad.&##128101;
Liderazgo de equipo (tierra y tripulación)- Organizar turnos, roles y prioridades del equipo de base, creando una dinámica ordenada y orientada a servicio.- Formar y acompañar al equipo en estándares de atención al cliente, ventas en destino y procedimientos operativos.- Cuidar el clima del equipo y asegurar coordinación fluida entre tierra, tripulación y dirección.&##128522;
Experiencia de cliente y reputación- Asegurar una atención excelente antes, durante y después de la experiencia: información clara, trato cercano, resolución de incidencias y gestión de feedback.- Supervisar la calidad del servicio y proponer mejoras continuas (NPS, reseñas, protocolos de atención).&##128200;
Comercial y desarrollo de negocio local- Potenciar ventas en destino y relaciones con partners: hoteles, campings, agencias, receptivos, oficinas de turismo y empresas locales.- Gestionar y hacer crecer eventos privados (grupos, celebraciones, incentivos): propuesta, coordinación y ejecución.- Detectar oportunidades de producto y mercado (nuevos formatos, horarios, promociones) junto con dirección.&##128182;
Control económico y reporting- Controlar la cuenta de resultados de la base: ingresos, costes operativos, horas de personal, consumos y eficiencia.- Hacer seguimiento de KPIs y reportar a dirección con propuestas concretas de mejora y crecimiento.&##128735;
Seguridad, cumplimientoy estándares- Velar por el cumplimiento de normativa y procedimientos internos, priorizando la seguridad y la calidad del servicio.- Mantener la base alineada con estándares de marca y operación.&##129513;
Qué buscamos- Experiencia en gestión de operaciones y equipos en turismo, ocio, eventos o servicios.- Perfil orientado a cliente, con mentalidad comercial.- Liderazgo práctico: organización, toma de decisiones y capacidad para estar "en la operación".- Español e inglés fluido. Otros idiomas, un plus.- Conocimiento del entorno turístico de Cambrils y Costa Dorada, valorable.&##128676;
Muy valorable- Experiencia en el sector náutico (excursiones marítimas, charter, catamarán, bases náuticas, puertos).- Experiencia en gestión de empresas o unidades de negocio, especialmente empresas náuticas: control de costes, rentabilidad, operaciones y crecimiento.&##127873;
Qué ofrecemos- Alta autonomía y capacidad real de impacto.- Proyecto en expansión dentro de una empresa consolidada.- Condiciones competitivas según experiencia.- Entorno dinámico, de temporada, con retos variados y aprendizaje continuo.&##128233;
Si te motiva liderar una base desde la operativa real, con foco en experiencia, equipo y resultados, nos encantará conocerte.