IT Service Manager – Lognext
En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimizar nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día. Buscamos un IT Service Manager con el objetivo de incorporarse a una de las más importantes firmas mundiales del sector seguridad, con presencia en más de 18 países.
¿Qué buscamos?
- Personas con sólida experiencia en gestión de servicios TI bajo marcos ITIL (incidentes, problemas, cambios, SLAs).
- Experiencia demostrable en Power BI (modelado de datos, DAX, Power Query, visualizaciones avanzadas).
- Conocimiento profundo de ITSM y herramientas como JIRA.
- Dominio de SQL y conocimientos de ETL para automatización de reportes.
- Habilidades analíticas y orientación a resultados.
- Se valorarán conocimientos en Python o Power Automate para automatización avanzada.
- Buen nivel de inglés (mínimo C1).
Principales funciones y responsabilidades
- Liderar la gestión de servicios de TI de acuerdo con los marcos ITIL.
- Diseñar, desarrollar y mantener dashboards y reportes automatizados en Power BI.
- Integrar datos provenientes de herramientas ITSM y JIRA para consolidar métricas e indicadores (KPIs) de servicios.
- Analizar tendencias operativas y proporcionar insights que contribuyan a mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios y con la dirección para comunicar resultados y recomendaciones.
- Implementar mejoras continuas en los procesos de reporting y gestión de servicios.
¿Qué ofrecemos?
- Salario anual bruto 50 - 53 k.
- Guardias pasivas con cobertura 24x7 cada mes y medio.
- Retribución versátil.
- Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas.
- Plan de Desarrollo Profesional.
- Flexibilidad horaria.
- Eventos de teambuilding y voluntariado.
- Referral Program.
Únete a un equipo de NEXTERS que va más allá, donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades. En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Creemos que la multiculturalidad aporta valor añadido a nuestros proyectos y estamos comprometidos con la diversidad. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trata con respeto y dignidad sin importar de dónde vengas; no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.
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