Responsable servicio postventa - seleccion & formacion (vigo)

Destacado Grupo Industrial dedicado al diseño, fabricación y comercialización de soluciones integradas de Sistemas de Almacenaje para todo tipo de industria y empresas referentes a nivel mundial en el ámbito de la logística y distribución, precisa incorporar a su centro tecnológico situado en el área del Gran Bilbao.

Liderar y desarrollar el servicio postventa de instalaciones de almacenamiento (shuttle, bases móviles, ….), garantizando la excelencia en la puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias, así como la creación y gestión de una red de proveedores / subcontratas homologados en mercados como España, Alemania, Francia e Inglaterra.

Actúa como nexo entre cliente, proveedores, subcontratas y equipo comercial, asegurando la satisfacción del cliente, la rentabilidad del servicio y la mejora continua del producto y de los procesos.

• Desarrollo y gestión de red subcontratas.
• Atención de incidencias en clientes, documentando si fuera necesario (errores, tipo de fallo, con fotografías, …).
• Gestión de repuestos.
• Revisión de documentación y su actualización.
• Soporte al área comercial sobre producto, servicio post venta y asistencia a ferias.
• Definir y dinamizar los procedimientos post venta.
• Benchmarking de productos y conocimiento de la competencia.
• Homologación de proveedores.
• Dar formación y soporte a las empresas/clientes de la red post venta.
• Seguimiento del plan de envíos y coordinación de los mismos.
• Verificar las entregas recibidas.
• Coordinar a la subcontrata con otras actividades de la instalación, si hubiera.
• Comprobar y verificar los tiempos y extra-costes asociados a las incidencias.
• Evaluación de la subcontrata al término de la instalación/servicio.

• Grado en Ingeniería Electrónica o Grado superior de FP en sistemas electrotécnicos o experiencia contrastada similar y en el sector.
• La formación en Prevención y Riesgos Laborales y su Legislación, será considerada.
• Capacidad de Gestión y Decisión.
• Experiencia y Conocimientos Técnicos.
• Capacidad de Trato y Relación, (orientación al cliente).
• Idiomas: inglés avanzado valorándose francés y alemán.

Se trata de una muy atrayente oportunidad para incorporarse a una Compañía en fuerte crecimiento y expansion internacional, que ofrece formación y posibilidades de desarrollo profesional.

El proceso de selección se realizará de forma individual y en entrevista inicial se ampliarán datos.