Descripción
Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
Bienvenido/a a un momento clave de nuestra compañía. Estamos inmersos en un proceso de transformación digital, evolucionando hacia nuevas formas de venta y de atención al cliente. Queremos incorporar un perfil técnico y analítico que pueda reforzar el área de Backoffice Loyalty y crecer con nosotros en esta etapa.
Qué te aporta nuestra propuesta
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* Asumir un rol clave en la operativa diaria.
* Convertirte en un referente en resolución de incidencias, análisis y optimización.
* Aportar mejoras reales en los procesos y en la experiencia del cliente Suma.
* Disfrutar viendo cómo tu trabajo tiene impacto directo.
* Horario intensivo de 8:00 a 16:00.
* Modelo híbrido presencial/teletrabajo, con base en nuestras oficinas centrales en Mallorca, el corazón donde se toman las decisiones y donde se impulsa la innovación.
* Billetes de compañía para volar con los tuyos a nuestros destinos y a los de compañías asociadas.
Tu misión
Participarás en tareas que te permitirán profundizar en la tecnología vinculada a sistemas de fidelización:
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* Analizarás y resolverás incidencias aplicando un enfoque técnico y un diagnóstico preciso.
* Configurarás y parametrizarás los sistemas, lo que te permitirá dominar herramientas clave.
* Seguirás integraciones con partners y nuevas funcionalidades, formando parte de la evolución continua de la plataforma.
* Identificarás errores, propondrás soluciones y coordinarás equipos técnicos, convirtiéndote en una pieza clave en la mejora del ecosistema.
Podrás dejar huella aplicando la mejora continua:
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* Evaluarás y propondrás mejoras operativas para aumentar eficiencia, calidad y experiencia de cliente.
* Documentarás flujos, incidencias y soluciones, asegurando una operación sólida y escalable.
* Colaborarás mano a mano con IT, CRM y proveedores tecnológicos, ampliando tu visión global del negocio.
Tendrás éxito en esta posición si
Disfrutas trabajando con sistemas, datos y mejora continua, y quieres crecer en un contexto digital aportando valor desde el primer día.
Requisitos técnicos
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* Experiencia en configuración de sistemas, CRM o plataformas de fidelización.
* Conocimientos en análisis funcional y diagnóstico de incidencias.
* Capacidad para interpretar datos e identificar patrones, generando insights valiosos.
* Familiaridad con integraciones, flujos de datos y automatización.
Soft skills y personalidad
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* Pasión por la mejora continua y por encontrar soluciones a problemas complejos.
* Capacidad para descomponer retos y plantear alternativas eficientes.
* Enfoque crítico y orientado a resultados.
* Proactividad y autonomía para impulsar mejoras.
* Habilidad para comunicarte con equipos técnicos y no técnicos.
* Atención al detalle y rigor en la ejecución.
* Adaptabilidad para trabajar en entornos dinámicos y con múltiples interlocutores.
Compromiso con la igualdad y la sostenibilidad
Trabajamos activamente para reducir nuestro impacto ambiental y social, contribuyendo a comunidades más prósperas y equitativas. xpzdshu A través del cumplimiento de nuestro Plan de Igualdad de Oportunidades, nuestras normas sobre diversidad y nuestras políticas internas, tomamos acciones concretas para eliminar barreras y promover la inclusión en todos los niveles, aprovechando la riqueza que aporta la pluralidad a nuestro éxito en la industria de la aviación.
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