Empresa multinacional, líder europeo en el alquiler de vehículos industriales, con una flota de más de 50.000 vehículos y una extensa red dedicada de más de 200 sucursales en toda Europa, con más de 4000 empleados, busca en Barcelona un/una
Director/a de Operaciones (Ingeniero/a)
Responsabilidades:
- Gestión de la flota:
Controlar el estado de los vehículos, su disponibilidad, mantenimiento preventivo y correctivo, y asegurar su correcta rotación y distribución entre las diferentes sedes o clientes.- Logística y Talleres:
Planificar y optimizar la entrega y recogida de vehículos, gestionando rutas, horarios y transporte adicional si es necesario. Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de la flota, asegurando que los vehículos cumplan con los estándares de seguridad y calidad.- Gestión de Calidad y Satisfacción del Cliente:
Gestionar las consultas, quejas y solicitudes de los clientes, asegurando una excelente experiencia de alquiler.- Liderazgo y Gestión de Equipos:
Supervisar y liderar al equipo operativo, incluyendo mecánicos, conductores, recepcionistas y personal de mantenimiento, asignando tareas, evaluando desempeño y fomentando un ambiente de trabajo positivo. (aproximadamente 80 empleados distribuidos en diversas áreas de operación.)- Gestión y Optimización de Procesos:
Gestionar las relaciones con proveedores de vehículos, repuestos, combustible, seguros y otros servicios necesarios para la operación.- Estrategia de Compras y Control Financiero:
Implementar estrategias operativas para mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la rentabilidad de la empresa.- Gestionar los presupuestos operativos, controlando los gastos y buscando oportunidades para optimizar los recursos. Analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la flota, el mantenimiento, la logística y la atención al cliente para identificar áreas de mejora.- Seguridad:
Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad vial y laboral, implementando protocolos y medidas para prevenir accidentes.- Comunicación y Reporte:
Informar al Comité de Dirección sobre el avance de las operaciones, retos y oportunidades.
Formación y Experiencia:
- Formación universitaria en ingeniería.- Experiencia en gestión de operaciones, preferiblemente en el sector de alquiler de vehículos industriales o transporte. Se valorará experiencia en gestión de flotas, logística, idealmente en el sector automotriz o de transporte mantenimiento y atención al cliente.
Habilidades:
- Fuertes capacidades de liderazgo y gestión de equipos. Capacidad para dirigir, motivar y coordinar equipos de trabajo.- Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Comunicación efectiva con clientes, personal y proveedores.- Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.- Dominio de herramientas de gestión y análisis de datos.- Capacidad de análisis y resolución de problemas:
Capacidad para analizar datos, identificar problemas y desarrollar soluciones efectivas.- Conocimiento del sector:
Conocimiento del mercado de alquiler de vehículos industriales, incluyendo normativas, tendencias y mejores prácticas.- Habilidades de gestión:
Gestión de presupuestos, recursos, tiempo y personal.- Orientación a resultados:
Enfoque en la consecución de objetivos operativos y financieros.- Conocimiento técnico:
Conocimiento básico de mecánica y mantenimiento de vehículos.- Idiomas:
Nivel avanzado de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.