¿Te interesaría seguir desarrollándote como Responsable de Soporte Técnico N2 en una empresa líder en el mercado de soluciones tecnológicas para aparcamientos ?
Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a RESPONSABLE DE SOPORTE TÉCNICO N2 para participar en los principales proyectos de la empresa colaborando con el equipo de desarrollo de I+D, ubicado en Barcelona y alrededores.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
Liderar equipo de 13 personas, asegurando la calidad del soporte.
Dar soporte de segundo nivel al software desplegado en las instalaciones de clientes.
Soporte a integraciones con terceros.
Asegurar la calidad del Servicio.
Cumplimiento de indicadores de calidad.
Realizar informes de Tickets resueltos.
Seguimiento satisfacción cliente (telefónica + email).
Atención al cliente (teléfono + email).
Documentar los procedimientos y generar informes de calidad.
Para ello, ¿Qué vas a necesitar?
Formación: Ingeniería informática o similar (excluyente)
5 años de experiencia liderando equipos (alrededor de 10 personas)
Experiencia en redacción de correos para clientes en castellano e inglés.
Experiencia en SQLSERVER, Windows, Powershell, Active Directory, DNS, DHCP y VOIP.
Experiencia en Servidores con OS Microsoft
Imprescindible IIS (Internet Information Services)
Idiomas : ingles fluido, catalán fluido (valorable)
Perfil Mixto entre atención al cliente y informático.
¿Qué te ofrecemos?
Contratación indefinida a través de Oxigent.
Salario acorde a la experiencia aportada (hasta 58k brutos anuales).
Flexibilidad horaria, con jornada intensiva los viernes y en verano.
Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
Modelo de trabajo hibrido, con 4 dias presenciales, y 1 viernes en remoto (100% presencial los primeros 6 meses)
Confiable médico privado.
Retribución adaptable aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.
¡Y muchos otros beneficios!
¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.
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