El puesto de COACH BACK OF HOUSE se encarga de liderar las operaciones de la tienda para maximizar ventas, rentabilidad y experiencia del cliente, con especial responsabilidad sobre el ciclo de vida del producto y la presentación visual de la mercancía.
Principales responsabilidades:
* Garantizar una experiencia de cliente atractiva y alineada con la marca para fomentar la fidelidad y el crecimiento de ventas.
* Liderar y coordinar al equipo de tienda para cumplir objetivos generales.
* Supervisar la presentación visual y el merchandising, asegurando que los productos estén bien expuestos y disponibles en todas las tallas, colores y estilos.
* Gestionar la organización del almacén y el flujo eficiente de productos.
* Desarrollar estrategias para optimizar espacios, reducir pérdidas y mejorar resultados.
* Analizar indicadores del negocio y crear planes de acción para mejorar rendimiento y ejecución.
* Participar activamente en ventas y atención al cliente, dedicando gran parte del tiempo al área comercial.
* Gestionar incidencias con clientes y promover programas de fidelización.
* Asegurar un entorno de trabajo seguro y mantener los estándares de mantenimiento y limpieza.
Gestión de equipos
* Reclutar, formar y desarrollar talento para áreas de visual merchandising y flujo de producto.
* Supervisar el desempeño, integración, retención y crecimiento profesional del equipo.
* Capacitar y motivar a los empleados para mantener altos estándares operativos y de servicio.
* Comunicar objetivos y estrategias de forma efectiva con líderes y colaboradores.
* Retención de clientes y empleados.
* Disponibilidad de mercancía.
* Apariencia general de la tienda.
* Experiencia previa en gestión, preferiblemente en tiendas de gran volumen.
* Habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
* Capacidad para gestionar prioridades múltiples y desarrollar equipos.
* Buen criterio comercial y habilidades analíticas.
* Experiencia en merchandising visual y atención al cliente.
* Disponibilidad horaria flexible, incluyendo noches y fines de semana.
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