IT Support Engineer (Spain)
Ardo abastece a sus mercados en continuo crecimiento en todo el mundo con verduras, hierbas y frutas congeladas de alta calidad, con 3300 empleados y 16 centros de producción, envasado y distribución en 7 países diferentes. Esta empresa familiar vende en más de 100 países y tiene una facturación de más de 1400 millones de euros. La proximidad de nuestras fábricas a nuestros cultivos es uno de nuestros principales puntos fuertes y garantiza que solo se pierdan unos minutos entre la cosecha y el almacenamiento de las propiedades naturales del producto en nuestros congeladores.
La misión de Ardo es preservar el regalo de la naturaleza para las generaciones futuras, proporcionando alimentos frescos congelados de origen vegetal y minimizando nuestro impacto en el planeta. Ardo logra este objetivo gracias a una red integrada de zonas de cultivo, unidades de producción, unidades de congelación, equipos de envasado, logística adecuada y un exhaustivo control de calidad. Los conocimientos técnicos y la estructura flexible del grupo garantizan una respuesta rápida a las nuevas tendencias y la rápida comercialización de productos innovadores.
Your Scope
Ardo presta servicio a sus clientes en los segmentos minorista, de restauración y industrial. Para respaldar nuestras actividades globales y a nuestros compañeros, nuestro equipo internacional de infraestructura informática ofrece un servicio de alta calidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Buscamos un ingeniero de soporte informático proactivo (en Benimodo, España) para ayudar a proporcionar soporte técnico de segunda línea y in situ en toda la empresa, incluidas las fábricas y las oficinas. En este puesto, formarás parte de un equipo internacional de 13 ingenieros de soporte y sistemas, dependerás del director de infraestructura de IT del grupo y trabajarás desde nuestra oficina de la fábrica en España.
Tu rol en el equipo de IT:
·Resolverás incidencias y solicitudes de cambio, utilizando tu experiencia y ampliando tus conocimientos mediante la colaboración con los miembros de tu equipo.
·Identificarás, analizarás y resolverás problemas de IT, asegurándote de que todas las acciones queden claramente documentadas y registradas con precisión.
·Te comunicarás de forma eficaz y mantendrás un estrecho contacto con las partes internas y externas implicadas.
·Analizarás los incidentes recurrentes y compartirás ideas para mejorar.
·Propondrás y aplicarás mejoras e innovaciones, colaborando con tus compañeros en la optimización (por ejemplo, creando scripts, actualizando software/hardware).
·Colaborarás con compañeros expertos para resolver problemas complejos y ampliar continuamente tus conocimientos.
·Gestionarás los recursos de forma eficaz para mejorar la experiencia del usuario.
·Contribuirás y liderarás tareas operativas y proyectos relacionados con la configuración, ampliación y mejora de nuestros servicios de IT.
Your profile
·Tienes amplios conocimientos de IT basados en tu experiencia tanto en hardware y software como en redes. Por lo tanto, estás familiarizado con:
oSistemas operativos Microsoft, back office y software de aplicaciones;
oherramientas de colaboración (Office 365, Teams...);
osoftware de gestión (Active Directory, SCCM, O365, SOTI MobiControl);
odispositivos de oficina y de fábrica (terminales de carretillas elevadoras, escáneres de mano, impresoras (de etiquetas).
·Preferiblemente, tienes experiencia con una metodología de servicio técnico como ITIL.
·Tienes grandes habilidades de comunicación en inglés .
·Estás dispuesto a rotar en un servicio de guardia y a viajar ocasionalmente a lugares cercanos.
·Es un experto en la resolución de problemas y se centra en encontrar soluciones rápidas y eficaces.
·Trabaja con precisión y ofrece un servicio de alta calidad.
·Tiene una gran capacidad de organización, gestión del tiempo y establecimiento de prioridades.
·Por encima de todo, es resistente al estrés y autónomo, con una mentalidad centrada en el cliente y un gran espíritu de equipo.
We offer
Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de una empresa internacional auténtica y sostenible, con oportunidades reales de crecimiento y la libertad de participar activamente en la configuración del negocio, así como la oportunidad de desarrollarte profesionalmente. Recibirás un paquete retributivo completo acorde con el nivel de este puesto.
Nos preocupamos por nuestra gente y creamos un entorno favorable para la familia, ofreciendo condiciones de trabajo flexibles.