Si te mueves como pez en el agua en Genesys Cloud CX, te gusta trabajar con arquitecturas bien pensadas, APIs y proyectos con criterio (del bueno), sigue leyendo porque tenemos dos roles abiertos en un mismo equipo y con las mismas tecnologías base.✅ 100% remoto🌍 Inglés alto (imprescindible)🚀 Proyectos estables, con impacto real y sin improvisacionesTECNOLOGÍAS DE AMBAS POSICIONES 🛠️
- Integración de APIs y conexión de Genesys con chatbots / voicebots de terceros.
- Genesys Cloud CX, Web Messaging y Open Messaging.
- REST API, JSON, OAuth2, Webhooks y AudioHook.
- JavaScript / TypeScript.
- Python o Java.
- Arquitecturas de integración y microservicios.FUNCIONES PROGRAMADORES/AS 💻
- Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud.
- Conectar Genesys con chatbots y voicebots externos.
- Capturar y exponer datos clave: intents, resúmenes, métricas y duraciones.
- Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect.
- Colaborar en el diseño de la arquitectura de integración.FUNCIONES ANALISTA FUNCIONAL 🧠
- Diseñar, desarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Architect.
- Implementar lógica de enrutamiento, automatización e integraciones en Genesys Cloud.
- Construir y mantener integraciones mediante APIs, Data Actions y eventos.
- Colaborar con Director de Programa, Product Owner, Arquitectura y equipos técnicos.
- Resolver incidencias y optimizar el rendimiento del sistema.
- Participar en pruebas, documentación y despliegues siguiendo buenas prácticas.
- Contribuir a la mejora continua de la plataforma y procesos de contact center.¿QUÉ TE OFRECEMOS? 🎁✔ Contrato indefinido y puesto estable.✔ 100% teletrabajo.✔ Salario entre 35.000 y 45.000 € (12 pagas) + 23 días de vacaciones.✔ Horario L–J de 8 a 18 y V de 8 a 15, con flexibilidad.✔ Proyectos estables y de largo recorrido, con crecimiento profesional real.✔ Formación IT continua (OpenWebinars).✔ Proceso de selección transparente y cercano.✔ Seguro médico y dental (DKV).✔ Entorno diverso e inclusivo, con igualdad de oportunidades.Si te motiva trabajar en proyectos reales, con tecnología puntera y un enfoque consultivo, esta puede ser tu oportunidad.En Keapps promovemos un entorno diverso e inclusivo, ofreciendo igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas cualificadas, independientemente de su género, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen étnico o cualquier otra condición.