Ph3TÉNICO/A DE AUTOMOCIÓN – CENTRO DE SERVICIOS DE AUTOMOCIÓN ALCORCÓN (MAPFRE ESPAÑA) /h3pVacante temporal /ph3Horario CSA Alcorcón: /h3ulliDe lunes a viernes 10:30 h a 14:00 h y de 15:00 h a 19:00 horas /liliDe lunes a viernes mes de agosto 8:00 h a 15:00 horas /li /ulpMisión principal: atención al cliente, en la recepción de vehículos dañados por siniestro, y entrega del vehículo reparado, además entregar al cliente el vehículo de sustitución o cortesía que requiera, o la solución de movilidad alternativa que corresponda. Atendiendo las necesidades del cliente, bajo la dirección del coordinador del Centro de servicio y observando los procedimientos establecidos, y la legislación vigente. /ph3Responsabilidades /h3ulliRecepción de vehículos dañados tras haber sufrido un siniestro y entrega de vehículo reparado tras la reparación. Entrega y recogida de vehículos de sustitución en régimen de alquiler o cesión al cliente. /liliMovimiento y traslado de vehículos en las instalaciones. /liliEstudio de la reparabilidad del vehículo, fomentando, a través de su Red de Profesionales, la detección de fraudes para minimizar las consecuencias económicas y de calidad de prestación del servicio derivadas de tales prácticas. /liliMantener la flota de vehículos de cortesía y sustitución en correcto estado de conservación y mantenimiento, supervisando que la documentación de cada vehículo cumpla los requisitos que permiten la circulación del mismo y su correcto aseguramiento. /liliRealizar la inspección de los vehículos con el fin de lograr una correcta catalogación de los daños que presente. /liliRealizar las tareas necesarias con los clientes en aras de garantizar una óptima gestión de cobros. /liliAtender al cliente en la recepción y entrega tanto del vehículo propio como el de sustitución, así como explicarle oportunamente los contenidos de los contratos de alquiler y facturas de reparación así como prestar asesoramiento sobre las posibles reparaciones que puedan considerarse necesarias, para garantizar su satisfacción con la adecuada calidad en la prestación del servicio. /li /ulh3Área de trabajo: /h3pbCall Center, Customer Service /b /p /p #J-18808-Ljbffr