Customer Success Specialist – Ingenier@ agrícola
Ubicación:
Remoto (90%)
Horario:
Flexible
Contrato:
Inicial + Indefinido
Idiomas:
Castellano y catalán alto (otros idiomas valorados)
¿En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Diseñamos soluciones digitales para empresas, cooperativas y agroindustrias, con presencia en más de 250 empresas en 3 continentes. Trabajamos con marcas como
The Natural Fruit
,
El Ciruelo, Freixenet, Nufri, Deterra
y nuestro objetivo es claro:
facilitar la transformación digital a la agricultura real.
Web agrawdata.com
Tu rol: Customer Success con visión técnica y agronómica
Buscamos
un/a Técnico/a Agrícola o Ingeniero/a Agrónomo/a
con experiencia real en Customer Success para incorporarse a nuestro equipo. Tu misión será doble: ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestras herramientas y contribuir activamente a la retención y crecimiento de tu cartera de cuentas.
️
Liderar el onboarding de nuevos clientes, asegurando una puesta en marcha estructurada y orientada a la adopción.
Acompañar a tu cartera de cuentas de forma continuada: seguimiento de uso, salud de cuenta y detección temprana de riesgos.
Identificar y trabajar oportunidades de expansión (módulos adicionales, upsell) junto al equipo Comercial.
Trasladar feedback técnico al equipo de Producto para mejorar la plataforma y la experiencia de cliente.
Participar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar la adopción.
¿Formación agronómica (Técnico/a o Ingeniero/a — imprescindible).
~2-3 años de experiencia en Customer Success o gestión de cuentas en entornos SaaS B2B.
~ Experiencia real de trabajo con CRM (HubSpot idealmente, o equivalente).
~ Inglés valorado; catalán, un plus.
~ Perfil proactivo, independiente, cómodo con objetivos de retención y expansión.
~ Contrato fijo con proyección.
Horario flexible, conciliación y trabajo 90% remoto.
C