Responsable de Operaciones de Proyectos y Coordinación InterdepartamentalEn Label Grup estamos buscando una persona que nos ayude a dar un salto en la forma en que coordinamos nuestros proyectos y servicios entre equipos.No buscamos únicamente un perfil de Project Manager tradicional ni una PMO centrada solo en reporting. Buscamos una persona con capacidad para analizar cómo trabajamos hoy, detectar puntos de fricción entre departamentos, ordenar flujos de trabajo, definir estándares comunes y conseguir que la información circule de forma clara y consistente tanto a nivel interno como hacia cliente.Somos una empresa tecnológica en crecimiento, con distintos equipos y líneas de servicio, y necesitamos incorporar a alguien que nos ayude a mejorar la coordinación transversal, la calidad operativa y el uso homogéneo de herramientas y procesos.Misión del puestoLa misión principal de este rol será diseñar, implantar y hacer seguimiento de una operativa común entre departamentos para que los proyectos y servicios se gestionen con mayor orden, visibilidad, trazabilidad y coordinación.Queremos que esta persona sea capaz de identificar dónde se pierde información, dónde se duplican esfuerzos, dónde faltan responsabilidades claras y qué cambios debemos implantar para trabajar de una forma más estructurada y predecible.Responsabilidades
Analizar cómo trabajan actualmente los distintos equipos y detectar puntos de mejora en la coordinación entre áreas.Definir estándares de trabajo comunes en la gestión de proyectos, tareas, seguimiento, comunicación interna y comunicación con cliente.Establecer protocolos claros para la circulación de la información entre departamentos, evitando que se pierdan avisos, cierres, cambios de alcance o dependencias entre equipos.Asegurar el uso correcto y homogéneo de las herramientas de gestión y seguimiento que utilice la empresa.Implantar dinámicas de trabajo que permitan una mayor trazabilidad, control y visibilidad sobre el estado real de los proyectos y servicios.Coordinarse con responsables de área para detectar ineficiencias, bloqueos o incoherencias en la forma de trabajar.Velar por que las tareas y entregas no solo se ejecuten, sino que también queden correctamente comunicadas y cerradas interna y externamente.Proponer mejoras operativas orientadas a reducir errores, mejorar tiempos de respuesta, evitar retrabajos y aumentar la calidad percibida por el cliente.Hacer seguimiento del grado de adopción de los procesos definidos e impulsar su cumplimiento de forma práctica y realista.Generar reporting operativo útil para dirección, no desde una visión burocrática, sino orientado a detectar desviaciones y mejorar la ejecución. Qué buscamosBuscamos una persona con experiencia en entornos donde haya sido necesario poner orden, estandarizar procesos, coordinar equipos distintos y mejorar la forma en que fluye la información.Necesitamos a alguien con capacidad para entrar en una organización en crecimiento, entender cómo funciona realmente el día a día y transformar ese conocimiento en una operativa más clara, homogénea y eficaz.Valoramos especialmente perfiles que hayan trabajado en funciones relacionadas con operaciones de proyectos, delivery, transformación operativa, mejora de procesos, gobernanza de proyectos o coordinación transversal entre equipos.Requisitos
Experiencia previa en roles relacionados con gestión de proyectos, operaciones, delivery, transformación o mejora de procesos.Capacidad demostrable para definir y estandarizar formas de trabajo entre distintos equipos o departamentos.Experiencia implantando procesos o metodologías y haciendo seguimiento de su cumplimiento.Buen criterio organizativo y capacidad para detectar dependencias, fallos de comunicación y puntos de ruptura entre áreas.Capacidad para trabajar con distintos interlocutores dentro de la empresa y alinear perfiles técnicos, funcionales y de negocio.Buen nivel de comunicación, orden, seguimiento y orientación a la mejora continua.Capacidad para desenvolverse bien en entornos con múltiples proyectos, cambios de contexto y necesidades cruzadas.Dominio de herramientas de gestión, seguimiento y documentación de proyectos.Nivel alto de español. Se valorará catalán e inglés. Valoraremos especialmenteExperiencia en empresas tecnológicas, consultoras, integradoras o entornos de servicios donde convivan varios departamentos sobre un mismo cliente o proyecto.Experiencia trabajando con equipos técnicos, operaciones, soporte, implantación o consultoría.Experiencia implantando protocolos de uso de herramientas como Jira, Confluence, CRM, sistemas de ticketing o herramientas equivalentes.Capacidad para traducir problemas difusos en procesos concretos, responsables claros y mecanismos de seguimiento.Perfil con mano izquierda, pero también con criterio y firmeza para impulsar cambios cuando sea necesario.Qué ofrecemosIncorporación a una empresa tecnológica en crecimiento, con proyectos y servicios de distinta tipología.Un rol con impacto real en la forma de trabajar de la organización.Participación directa en la mejora de la coordinación interna, la calidad operativa y la experiencia de cliente.Entorno cercano, dinámico y con margen para construir y proponer.Modelo de trabajo híbrido.