Nuestro cliente es una compañía especialista en Recursos Técnicos y Humanos para el transporte en todos los ámbitos, líder con experiencia en el Transporte de Mercancías que opera a nivel internacional. Empresa que pertenece a un Grupo español de transporte que cuenta con una experiencia de más de 100 años en la industria del transporte y logística. Empresa moderna consolidada en el sector, incorporando la última tecnología GPS, además de incorporar un sistema de alarma conectado directamente con su Centro de Control 24 horas. Ofrece un amplio número de servicios, ajustándose siempre a las necesidades de sus clientes.
La empresa desea incorporar un Responsable de Operaciones para su sede en Coslada
Objetivo del Puesto
Planificar, coordinar, supervisar y optimizar todas las actividades operativas relacionadas con el transporte terrestre de mercancías, tanto a nivel nacional como internacional, garantizando el cumplimiento de los plazos, la legalidad del servicio, la satisfacción del cliente y la eficiencia en costos.
Responsabilidades Principales
* Gestión Operativa
* Coordinar y supervisar las rutas de transporte, cargas y entregas.
* Asegurar el cumplimiento de la planificación logística y los tiempos de tránsito establecidos.
* Gestionar la flota de vehículos (propia y/o subcontratada) y velar por su disponibilidad, mantenimiento y rendimiento.
* Supervisión de Personal
* Dirigir al equipo de tráfico, conductores y personal operativo.
* Asignar tareas, monitorear desempeño y fomentar la formación continua del equipo.
* Relación con Clientes y Proveedores
* Coordinar con clientes para asegurar el cumplimiento de los servicios contratados.
* Negociar y supervisar acuerdos con transportistas externos, talleres, proveedores de combustible, etc.
* Gestión Documental y Legal
* Supervisar la correcta documentación de los servicios de transporte (albaranes, CMR, permisos, etc.).
* Garantizar el cumplimiento de las normativas nacionales e internacionales en materia de transporte y aduanas.
* Análisis y Mejora Continua
* Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y proponer mejoras en los procesos operativos.
* Identificar ineficiencias y aplicar soluciones que optimicen costos, tiempos y recursos.
* Gestión de Incidencias
* Resolver de manera eficaz incidencias operativas, retrasos, reclamaciones o accidentes.
Requisitos del Puesto
* Formación Académica
* Titulación universitaria en Logística, Transporte, Ingeniería Industrial o afines (deseable).
* Formación complementaria en gestión logística, normativa de transporte y comercio internacional (valorada).
* Experiencia
* Mínimo 5-7 años de experiencia en un puesto similar dentro del sector del transporte terrestre de mercancías.
* Conocimientos Técnicos
* Dominio de normativa nacional e internacional de transporte y aduanas.
* Conocimientos de sistemas de gestión de transporte (TMS) y GPS.
* Manejo de hojas de cálculo, ERP y herramientas de planificación logística.
* Idiomas
* Español nativo o fluido.
* Inglés nivel intermedio-avanzado (imprescindible para operaciones internacionales).
* Otros idiomas (valorados, como francés o alemán).
* Competencias Clave
* Liderazgo y toma de decisiones.
* Capacidad organizativa y de planificación.
* Resolución de problemas y orientación a resultados.
* Comunicación efectiva y negociación.
* Adaptabilidad y gestión del estrés.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
* Nivel de cumplimiento de entregas en tiempo y forma.
* Coste operativo por kilómetro/tonelada.
* Tasa de incidencias operativas resueltas.
* Disponibilidad y utilización de la flota.
* Satisfacción del cliente (NPS o similar).
¿Qué ofrece?
* Unirse a una empresa en expansión
* Salario competitivo
* Variable por resultados