Resumen del Puesto : Estamos buscando un IT Support Specialist para unirse a nuestro equipo. Este rol implica gestionar y apoyar nuestra infraestructura IT, asegurando operaciones fluidas en varios sistemas y proporcionando soporte técnico a los colaboradores. El candidato / a seleccionado / a será responsable de una variedad de tareas IT, desde la gestión de usuarios hasta la instalación de hardware y el despliegue de software.
Responsabilidades Principales :
* Gestión de Active Directory : Administración de usuarios, grupos y políticas.
* Procesos de Onboarding y Offboarding : Alta, baja y configuración de equipos para nuevos empleados y salientes.
* Soporte Técnico Nivel 2 (N2) : Resolución de incidencias complejas tanto presenciales como remotas.
* Administración de cuentas de Microsoft 365 (O365) : Gestión de licencias, buzones, permisos, etc.
* Desplazamientos a fábricas : Asistencia in situ cuando se requiera soporte técnico presencial.
* Mantenimiento del servicio informático : Gestión y soporte de dispositivos como impresoras, redes, videoconferencias y PCs.
* Gestión de herramientas de inventario y ticketing : Control de activos informáticos y seguimiento de incidencias.
* Administración básica de Microsoft Intune : Soporte a la gestión de dispositivos móviles y políticas de seguridad.
* Instalación de equipamiento informático : Montaje y configuración de impresoras, switches, PCs, puntos de acceso, smartphones, etc.
* Despliegue de software : Instalación y configuración de aplicaciones en equipos de usuario.
* Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).
* Experiencia comprobada en soporte y administración IT.
* Conocimiento sólido de Active Directory, Microsoft 365 y herramientas de soporte IT.
* Excelentes habilidades de resolución de problemas y troubleshooting.
* Fuertes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
* Atención al detalle y compromiso con los protocolos de seguridad.
* Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente.
* Disposición para viajar a las fábricas según sea necesario, por lo que tener cardné de conducir es obligatorio.
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It Support Specialist
• Madrid, Comunidad de Madrid, España
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