Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics.
Requisitos
* 5+ años de experiencia en proyecto de producto, AI o entrega tecnológica.
* Experiencia en voz, contact center o soluciones impulsadas por AI (preferido).
* Experiencia en entornos integrales/multi-país.
* Fuerte comprensión de desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPI.
* Experiencia en gestión de entrega y coordinación de backlog.
* Idiomas: Inglés: fluido (requerido) - Español: fluido (requerido) - Portugués: deseable.
Responsabilidades
* Definición & planificación
* Estructurar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistente de agente, análisis)
* Priorizar según impacto comercial y viabilidad técnica
* Construir y validar casos de negocio y pronosticar valor
* Definir hoja de ruta, lanzamientos y planes de implementación
* Coordinar con Producto, AI, Tecnología y equipos locales
* Gestionar backlog, riesgos, dependencias y plazos
* Asegurar la ejecución y entrega sin problemas
* Supervisar fases de pruebas (unidad & UAT)
* Garantizar la preparación para entornos de producción
* Apoyar despliegues y puesta en marcha en países
* Monitorear KPIs (ej.: automatización, AHT, productividad de agentes, calidad)
* Rastrear rendimiento respecto al caso de negocio
* Identificar oportunidades de optimización
* Liderar foros de gobernanza, QBRs y seguimiento de avances
* Proporcionar visibilidad sobre estado de entrega y resultados
Modalidad y ubicación
Trabajo en modo híbrido: la persona puede acudir a las oficinas de manera puntual, la mayor parte del trabajo es remoto. Localización: Madrid.
Beneficios
Te enviamos el portátil a casa.
Horario: 08:00 a 17:00 de lunes a viernes.
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